to read complaints and reviews, or file yours.3.000 TL Havalesi 17 Gün Boyunca İşleniyor, Müşteri Desteği Ciddiyetsiz
13.03.2026 tarihinde 1xBet hesabıma banka havalesi ile 3.000 TL para yatırma işlemi yaptım. Aradan 17 gün geçmesine rağmen bu tutar hesabıma hiç geçmedi ve sitedeki ödeme sorgu durumum sürekli “işleniyor” olarak görünmeye devam etti. Safir seviyesinde, uzun zamandır yüksek meblağlarda para yatıran bir üye olmama rağmen, 17 gündür her gün neredeyse aynı “bekleyin, işleniyor” cevabından başka hiçbir somut adım atılmadı.
Bu süre boyunca neredeyse her gün canlı destek ile görüştüm. İlk günlerde 1–3 gün içinde sonuçlanacağı söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı, süreç hakkında net bir bilgi verilmedi. Son kez hesabımın kapatılmasını ve kişisel bilgilerimin silinmesini talep ettiğimde ise müşteri temsilcisinden yalnızca “uygulamayı silebilirsiniz” şeklinde mantıksız ve ciddiyetsiz bir yanıt aldım. Bu yaklaşım, zaten sarsılan güvenimi tamamen yok ettiği gibi, müşteriye karşı saygısızlığın geldiği noktayı da göstermiş oldu.
Ayrıca 2025 yılında yaptığım 550 TL’lik bir başka para yatırma işlemim de hiçbir zaman düzgün şekilde sonuçlanmadı. Uzun bir süre sonra benden kendi şahsi banka hesabıma ait uzun ekstre bilgileri talep ettiler; bu hassas bilgileri paylaşmak istemediğim için ilgili tutarı hesabıma yansıtmadılar ve bu işlem de çözümsüz bırakıldı.
Bu aşamadan sonra hesabıma geçmeyen 3.000 TL’nin peşine düşmeyeceğimi, ancak 1xBet’in bu tutumunun ne kadar güvensiz olduğunu diğer kullanıcı adaylarının önceden bilmesini istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. 1xBet’ten talebim, 917304029 ID’li hesabıma ait tüm kişisel bilgilerimin sistemlerinden silinmesi ve hesabımın kalıcı olarak kapatılmasıdır. Ayrıca yaşattıkları bu süreç ve mağduriyetler için markadan açık bir şekilde özür bekliyorum.
Merhaba efendim, Yaşadığınız durum için üzgünüz ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Para yatırımıyla ilgili herhangi bir sorun yaşadığınızda, ilk 24 saat içinde ödemeler adresine mail atmanız gerektiğini hatırlatmak isteriz. Mail ekibimiz, 24 saat içinde size dönüş yaparak yardımcı olacaktır. Bilgileriniz bize ulaştıktan sonra, konu ile ilgili gerekli kontrolleri yaparak en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Lütfen bu sırada yalnızca mail adresimiz ve canlı destek üzerinden iletişim kurarak bilgilerinizi paylaşın, başka bir kişiyle paylaşmaktan kaçının. İyi günler dileriz.
Hala otomatik yanıt veriliyor. Finans ekibine zaten 17 gündür mail atılıyor ama geri cevap destek ekibinden otomatik yanıt olarak veriliyor. Burada cevap verelim. Şikayet yanıtlanmış olsun diye cevap yazdığınız çok belli. İlk önce finans ekibi kendi mailleri kontrol etsin. Sonra bunları yazarsınız.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerine bağlandım kanıt olarak hesap hareketlerim istendi ve sonucunda oyun hesabıma para yatırıldı. Takip eden günlerde banka hesabıma çekim talebimi değerlendireceğim.
