to read complaints and reviews, or file yours.1XBet'ten 37.000 TL İade Talebi Ve Keyfi Hesap Askıya Alınması
Yaklaşık 3–4 yıldır üyesi olduğum 1xbet tarafından ciddi şekilde mağdur edilmiş bulunmaktayım. Aralık ayında yatırdığım 2.000 TL ve Ocak ayında yatırdığım yaklaşık 35.000 TL olmak üzere toplam 37.000 TL, herhangi bir kural ihlali ya da tarafıma bildirilen geçerli bir gerekçe olmaksızın bugüne kadar iade edilmemiştir.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sürekli “talep açıldı”, “yarın arayın”, “1–2 gün içinde sonuçlanacak” gibi oyalayıcı ve standart cevaplar verilmiş, ancak ne net bir ödeme tarihi ne de yazılı ve tatmin edici bir açıklama tarafıma sunulmuştur.
Ayrıca herhangi bir tıbbi belge veya resmi dayanak olmamasına rağmen “bağımlılık” gerekçesi ileri sürülerek hesabım askıya alınmıştır. Bu iddianın gerçeği yansıtmadığı, ödemelerin yapılmaması için sonradan öne sürülen keyfi bir bahane olduğu izlenimini uyandırmaktadır.
Firma, para iadesi için sürekli e-posta yolunu işaret etmekte; ancak gönderdiğim mail'lere ya hiç dönüş yapılmamakta ya da yine geçiştirici ve birbirini tekrar eden cevaplar verilmektedir. Yaşadığım bu süreç artık basit bir gecikmeden öteye geçmiş, kullanıcıyı bilinçli şekilde oyalamaya yönelik bir tutum hâlini almıştır.
Talebim nettir: Yatırmış olduğum toplam tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve ödemenin hangi tarihte banka hesabıma yatırılacağının yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci ilgili tüm platformlara taşıyacağımı belirtirim.
Merhaba, Hesabınızla ilgili yapılan inceleme, kayıt olurken kabul ettiğiniz hüküm ve koşullara dayanarak gerçekleştirilmiştir. Bahis şirketleri, kullanıcı güvenliği ve adil oyun ortamını sağlamak adına belirli durumlarda hesapları inceleme ve gerekli gördüğünde kısıtlama yetkisine sahiptir. Şirketimiz, tüm kullanıcıların eşit ve güvenilir bir ortamda bahis yapmasını sağlamak için hizmet şartlarını saklı tutar ve bu kurallar, kayıt aşamasında tüm kullanıcılar tarafından kabul edilmiş sayılır. Eğer alınan karar hakkında ek bir itirazınız varsa, yetkili ekibimize ulaşabilirsiniz. Ancak, yapılan işlemler kullanım şartlarına uygun olarak gerçekleştirilmiş olup değişikliğe tabi değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, 1xBet Destek Ekibi
Merhaba, Tarafıma iletmiş olduğunuz standart içerikli yanıt, somut hiçbir açıklama içermemektedir ve yaşadığım mağduriyeti gidermemektedir. Tarafınızdan “hüküm ve koşullar” genel ifadesi dışında, hangi maddeye dayanılarak işlem yapıldığı açıkça belirtilmemiştir. Hangi kuralı, ne şekilde ihlal ettiğime dair tarafıma yazılı, maddeli ve somut bir bildirim yapılmamıştır. Soyut ve genel ifadeler hukuki bir gerekçe teşkil etmez. Hesabımın “bağımlılık” iddiasıyla askıya alındığı belirtilmektedir. Bu iddianın herhangi bir resmi, tıbbi ya da hukuki dayanağı bulunmamaktadır. Tarafımdan böyle bir beyan alınmamış, herhangi bir belge talep edilmemiş ve somut veri paylaşılmamıştır. Bu durum, yatırmış olduğum tutarın ödenmemesi için sonradan oluşturulmuş keyfi bir gerekçe izlenimi vermektedir. Aralık ayında yatırdığım 2.000 TL ve Ocak ayında yatırdığım yaklaşık 35.000 TL olmak üzere toplam 37.000 TL’nin iadesi halen yapılmamıştır. Bu tutar şirketiniz nezdinde haksız şekilde tutulmaktadır. Bu durum, kullanıcı güvenliği değil; açık bir finansal mağduriyet oluşturmaktadır. Tekrar açık ve net şekilde talep ediyorum:Hesabım hakkında alınan kararın dayandığı sözleşme maddesinin açıkça belirtilmesini, Hangi işlemim nedeniyle bu kararın alındığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini,37.000 TL tutarındaki ana paramın eksiksiz olarak hangi tarihte tarafıma iade edileceğinin yazılı şekilde açıklanmasını. Genel geçer ve kopyala-yapıştır yanıtlar kabul edilebilir değildir. Aksi halde, tüm yazışmalar ve işlem kayıtlarıyla birlikte süreci ilgili hukuki mercilere ve uluslararası denetim platformlarına taşıyacağımı, ayrıca finansal işlem sağlayıcıları nezdinde de gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım. Konu artık basit bir inceleme süreci değil, açık bir mağduriyet meselesidir. Somut, maddeli ve net bir yanıt bekliyorum. Saygılarımla.
