Yaklaşık 3–4 yıldır üyesi olduğum 1xbet tarafından ciddi şekilde mağdur edilmiş bulunmaktayım. Aralık ayında yatırdığım 2.000 TL ve Ocak ayında yatırdığım yaklaşık 35.000 TL olmak üzere toplam 37.000 TL, herhangi bir kural ihlali ya da tarafıma bildirilen geçerli bir gerekçe olmaksızın bugüne kadar iade edilmemiştir.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sürekli “talep açıldı”, “yarın arayın”, “1–2 gün içinde sonuçlanacak” gibi oyalayıcı ve standart cevaplar verilmiş, ancak ne net bir ödeme tarihi ne de yazılı ve tatmin edici bir açıklama tarafıma sunulmuştur.
Ayrıca herhangi bir tıbbi belge veya resmi dayanak olmamasına rağmen “bağımlılık” gerekçesi ileri sürülerek hesabım askıya alınmıştır. Bu iddianın gerçeği yansıtmadığı, ödemelerin yapılmaması için sonradan öne sürülen keyfi bir bahane olduğu izlenimini uyandırmaktadır.
Firma, para iadesi için sürekli e-posta yolunu işaret etmekte; ancak gönderdiğim mail'lere ya hiç dönüş yapılmamakta ya da yine geçiştirici ve birbirini tekrar eden cevaplar verilmektedir. Yaşadığım bu süreç artık basit bir gecikmeden öteye geçmiş, kullanıcıyı bilinçli şekilde oyalamaya yönelik bir tutum hâlini almıştır.
Talebim nettir: Yatırmış olduğum toplam tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve ödemenin hangi tarihte banka hesabıma yatırılacağının yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci ilgili tüm platformlara taşıyacağımı belirtirim.