to read complaints and reviews, or file yours.1xbet Sitesinde Banka Kartı İle Yatırılan Paranın Çekiminde Tek Taraflı Kısıtlama
Yıllardır 1xbet sitesinde web üzerinden aktif üyelikle düzenli olarak bahis oynayan bir kullanıcıyım. Her gün olmasa da sık sık para yatırıp çekim yaptım ve uzun süre boyunca özellikle kripto para ile çekim işlemlerimde hiçbir sorun yaşamadan kazançlarımı alabildim.
Yaklaşık son 1–2 haftadır para yatırma işlemlerimi kendi banka kartımla gerçekleştirmeye başladım. Ancak kazanan kuponlarım sonrası çekim talebi verdiğimde sistem sürekli olarak “Para çekme işlemleri, yalnızca para yatırmak için kullanılan aynı ödeme yöntemi kullanılarak yapıldığında onaylanacaktır.” şeklinde bir hata veriyor. Buradaki sorun, para yatırdığım banka kartına karşılık gelen bir para çekme seçeneğinin sitede hiç bulunmaması. Yani benden teknik olarak mümkün olmayan bir şartı yerine getirmem isteniyor ve bu gerekçeyle çekim taleplerim reddediliyor.
Hâlihazırda sistemde para çekme yöntemleri arasında havale ve kripto seçenekleri görünüyor. Daha önce aynı hesap üzerinden kripto yöntemiyle defalarca sorunsuz şekilde çekim yapmama rağmen, kazanç tutarım yükselince bu kuralın devreye sokulması ve banka kartıyla para yatırdığım için çekim işlemlerimin engellenmesi açık bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Konu hakkında defalarca e-posta gönderdim ve canlı destekle görüştüm. Ancak tarafıma sürekli birbirinin neredeyse aynısı, kopyala–yapıştır denilebilecek standart cevaplar iletildi. Hiçbir somut çözüm sunulmadı, mantık hatasına dair tek bir açıklama yapılmadı, yalnızca “aynı yöntemle çekim yapın” denilerek durum geçiştirildi. Fakat ilgili yöntemle çekim imkanı zaten sistemde yok.
Uzun süredir aktif işlem yapan bir kullanıcı olarak, bu tutumu kullanıcıyı oyalayan ve mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum. Talebim, hesabımda biriken kazancımın daha önce sorunsuz kullandığım kripto çekim yöntemiyle tarafıma ödenmesi ve hesabımın bu anlamsız ve teknik olarak uygulanması mümkün olmayan kısıtlamalardan arındırılmasıdır.
Sorunun çözülmesi veya çözülmemesi artık umurumda değil. Sitenizden yapmış olduğunuz bu mağduriyetten dolayı üyeliğimi sonlandırıyorum.
Merhaba değerli üyemiz, Yaşadığınız olumsuzluktan dolayı üzgünüz. Sorununuzu çözmek için lütfen ID numaranız ile birlikte Telegram kanalımıza detaylı bilgilerinizi gönderin, hemen yardımcı olalım. Yanlış hesaba yazmamak için lütfen numarayı kaydedip onun üzerinden yazınız . Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, 1xBet Destek Ekibi
Dün müşteri hizmetleri olsun, destek mail adresleriniz olsun hiçbir şekilde yardımcı olmadığı için para da sitede kalmasın diye çöp olsun diye rastgele bir bahis aldım. Onu da kaybederek sitenizde olan bakiyemi sıfırlayarak ayrıldım. Size başarılar dilerim.
Merhaba, Standart ve kopyala-yapıştır cevaplar yerine somut çözüm bekliyorum. Hesabımda kazanç oluştuğunda “yalnızca yatırılan yöntemle çekim” kuralı gerekçe gösterilerek talebim reddedildi. Ancak para yatırdığım kart yöntemiyle sisteminizde çekim seçeneği bulunmuyor. Yani teknik olarak mümkün olmayan bir şart ileri sürülüyor. Canlı destek görüşme kayıtları duruyor. Çekim yapabilmem için “bir işlem/maç çevirin” yönlendirmesi yapıldı. Bu yönlendirmeye güvenerek son bakiyeyi tek bir maça bastım ve bakiye sıfırlandı. Şu an gönderdiğiniz mailde “teknik sorun nedeniyle çekim iptal edildi, bakiyeniz yok” denmesi sorunu çözmüyor; aksine hatalı yönlendirme sonucunda oluşan mağduriyeti görmezden geliyor. Talebim net: İlgili tarih ve saatlerdeki canlı destek konuşma kayıtlarının incelenmesi, Hatalı yönlendirme ile yapılan son bahis işleminin iptal edilerek bakiyemin eski haline getirilmesi, Çekimin, sisteminizde fiilen mümkün olan bir yöntemle (ör. Daha önce sorunsuz kullandığım kripto) gerçekleştirilmesi. Bu konunun “güvenlik prosedürü” diyerek geçiştirilemeyeceğini düşünüyorum. Uzun süredir aktif bir kullanıcıyım ve tüm işlem geçmişim sisteminizde mevcut. Çözüm üretilmezse, konuşma kayıtları ve işlem loglarıyla birlikte konuyu ilgili platformlara ve şikayet mercilerine taşıyacağım. Somut çözüm ve işlem numarası ile dönüş bekliyorum. İyi çalışmalar.
