22.11.2025 tarihinde saat 22.41’de Garanti Bankası üzerinden havale yoluyla 1.000 TL tutarında para yatırma işlemi yaptım. İşlemime ait dekontta alıcı bilgileri, IBAN, tarih, saat ve tutar açıkça yer almasına rağmen, aradan 72 saat geçmiş olmasına karşın ne 1xbet hesabıma para geçti ne de IBAN bilgilerimi paylaşmış olmama rağmen bankama herhangi bir iade yapıldı.
Canlı destek ile görüştüğümde sadece hesabımın incelendiği ve beklemem gerektiği söylendi, hatta bu süreçte tekrar mail atmamam istenerek adeta oyalandım. Madem operatörünüz bu yatırımı kabul etmiyor ya da işleme alamıyor, o zaman gönderdiğim tutarı derhal iade etmesi gerekirken, hiçbir işlem yapılmaması ve bu kadar net dekonta rağmen konuyla ilgilenilmemesi açıkça saygısızlık ve müşteriyi ciddiye almamaktır.
Elimde tüm kanıtlar ve dekont mevcutken, 1.000 TL’lik tutarımın derhal ya 1xbet hesabıma eksiksiz yatırılmasını ya da gecikmesiz şekilde Garanti Bankası hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikmenin ve ilgisizliğin nedenine dair net ve doyurucu bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.