05.05.2026 tarihinde havale ile 500 TL, bugün de yine havale ile 2.800 TL tutarında para yatırmama rağmen, üzerinden günler ve saatler geçmesine karşın bakiyem hesabıma yansıtılmadı. Özellikle 05.05.2026 tarihli işlem üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ çözüm üretilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım her iki işlemle ilgili olarak dekontları defalarca müşteri temsilcilerine ilettim. Buna rağmen her seferinde yalnızca “inceleniyor, finans birimine ilettik” şeklinde standart ve kopyala-yapıştır cevaplar alıyorum. Ne somut bir açıklama yapılıyor ne de yatırdığım paralar hesabıma aktarılıyor. Müşteri temsilcilerinin ilgisi ve yetersizliği, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.
Uzun süredir bu siteye her ay düzenli ve yüksek meblağlarda para yatıran bir kullanıcıyım ve toplamda yatırdığım paranın çok ciddi rakamlara ulaştığını düşünüyorum. Buna rağmen yatırdığım paraların günlerce, hatta haftaya yaklaşan sürelerde hesabıma geçmemesi, açıkça paramızın üzerine çökülüyormuş hissi yaratıyor.
Talebim, 05.05.2026 tarihli 500 TL ve bugün yatırdığım 2.800 TL’nin hiçbir kesinti olmadan, derhal hesabıma aktarılması ve bu tür gecikmelerle ilgili net, yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır. Aksi takdirde, bugüne kadar hangi IBAN’a ne kadar para yatırıldıysa tüm dekontlarla birlikte savcılığa başvuracağımı ve hukuki yollara gideceğimi açıkça belirtmek istiyorum.