İade Talebimin 2.187 TL Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Cevapsız Kalması

4 Nisan’da 1blood isimli siteden toplam 2.187 TL tutarında, 1 adet eşofman takımı ve 1 adet babet satın aldım. Sipariş numaram 157517645. Siparişim mayıs ayında elime ulaştı ancak bir ürün eksik gönderilmişti, diğer ürün ise sitedeki görselle uzaktan yakından alakası olmayan şekildeydi.

Bu nedenle ürünleri iade ettim ve hem ürünlerin hem de paketin fotoğraflarını firmaya ilettim. Yurtiçi Kargo ile 6 Mayıs tarihinde iade gönderimi yaptım. Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüm ve en son 18 Mayıs’ta dönüş yaptılar, o tarihten sonra herhangi bir bilgilendirme veya ödeme yapılmadı. Bugün 29 Haziran ve 6 Mayıs’tan beri iade sürecim sonuçlanmadı, tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Sayfanın veya sitenin kapanmış olma ihtimali konuşuluyor ancak bu durumun müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde önceden öngörülmesi gerektiğini düşünüyorum. Ödediğim 2.187 TL’nin tamamının acilen tarafıma iade edilmesini, sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Gerekirse konu hakkında CİMER’e de başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.