to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Söz Verilen 118 Hattı Ücretlendirmesi İçin İade Talebi
Turkcell hattımla 06.10.2026 tarihinde saat 18:25 civarında Numara Bul (numarabul.com.tr) sitesi üzerinden yönlendirildiğim 118 rehberlik hattını arayarak numara sorgulama işlemi yaptım. Sitede “10 hakkınız ücretsiz” ifadesi yer aldığı için ilk aramaların ücretlendirilmeyeceğini düşünerek toplamda 3 sorgu hakkımı kullandım.
Ancak bu aramalardan hiçbirinde aradığım numaraya dair bana herhangi bir bilgi verilmediği gibi, daha sonra faturamı kontrol ettiğimde bu görüşmeler için toplam 417 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Hem “10 hakkınız ücretsiz” ifadesine güvenip arama yapmış olmama rağmen ücretlendirilmem, hem de buna rağmen bilgi alamamış olmam nedeniyle mağdur oldum.
Numara Bul sitesinin ve ilgili 118 rehberlik hattının, sitede belirtilen ücretsiz kullanım taahhüdüne uymamasından dolayı, hattıma yansıtılan 417 TL’lik ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
