10pay Çekim İşlemi 1.500 TL Gecikmesi Ve Destek Sorunları

10pay dijital cüzdan üzerinden bugün saat 06:11’de banka hesabıma 1.500 TL çekim talebi verdim ancak üzerinden 5 saati aşkın süre geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. İlk olarak uygulama içi destek üzerinden temsilciye bağlandım, bana 0–4 saat içinde işlemin gerçekleşeceği söylendi, ben de beklemeyi kabul ettim.

Verilen süre geçmesine rağmen para hesabıma yatmayınca tekrar uygulama içi desteğe yazdım. Bu kez net bir süre veremeyeceklerini belirttiler ve her bağlandığımda aynı temsilciye yönlendiriliyorum, ama somut bir çözüm sunulmuyor. Uygulama içinde bir de 532 ile başlayan Turkcell hattı müşteri hizmetleri numarası paylaşılmış, bu numarayı aradığımda ise “bu numara kullanılmamaktadır” anonsu geliyor, bu durum da güvenimi iyice zedeledi.

10pay’den talebim, 1.500 TL’lik çekim talebime ait ödemenin bir an önce banka hesabıma geçirilmesi ve bu gecikmenin gerekçesiyle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır.