to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Modem Ve Kurulum Desteği Olmadan 5.000 TL Nakit Ödemesinin İadesi Talebi
20.11.2025 tarihinde 0850 901 05 85 numaralı hattan arandım ve bana Fiberjet adıyla Superonline internet hizmeti tanıtılarak abonelik teklifi edildi. Telefonda internet hizmetiyle birlikte kullanılacağı söylenen ürün, Aras Kargo ile adresime gönderildi. Paketi açtığımda içinde Huawei marka, ads 12 / VDS 12 ibareli bir modem olduğunu gördüm.
Gönderilen modem daha önce kullanılmış bir cihaz izlenimi veriyor ve ben kesinlikle kullanılmış modem kabul etmiyorum. Kurulum yapılması için hiçbir şekilde destek alamadım, modemle ilgili hiçbir işlem yapılamadı, internet hizmetinden de hiç faydalanamadım. Huawei müşteri hizmetleri 0850 302 49 96 numarasını ve verilen diğer numaraları defalarca aramama rağmen hatlar sürekli servis dışı olduğu için kimseye ulaşamadım.
Kargo teslimatı sırasında Aras Kargo görevlisine nakit olarak 5.000 TL ödeme yaptım, ancak bu süreçte hiçbir sözleşme imzalamadım. Ne internet hizmeti aktif edildi ne de kurulum desteği verildi. Telefonda verilen sözler yerine getirilmediği için hem yanıltıldığımı düşünüyorum hem de mağdur edildim.
Ödediğim 5.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve kullanılan bu cihazın benden geri alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
