Kayıtlı Numaramdan Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Güvenim Sarsıldı

Digiturk internet ve ulusal yayınlar için paket talep ettim ve onayladım, işlemler sistem üzerinden yapıldı. Kurulum için en geç 3 gün içinde gelecekleri söylendi. Bu süreçte paket ve süreçle ilgili bazı sorularımı sormak için 4 gün boyunca kayıtlı numaramdan 0850 850 73 73 müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde temsilciye ulaşamadım.

İlginç olan şu ki, başka bir telefondan aradığımda müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum. Ulaştığım temsilciler, “temsilciniz sizi arayacak” diyor ancak 0850 850 73 73 numarası beni sadece bir kez çaldırıp açmadan kapatıyor ve bu durum sanki dalga geçiliyormuş hissi veriyor. Kayıtlı olan kendi telefon numaramdan ise asla müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.

Daha kurulum tamamlanmadan, sadece soru sormak istediğim durumlarda bile bu kadar zor ulaşabiliyor olmam, ileride yaşayabileceğim sorunlarda Digiturk’ten nasıl destek alacağım konusunda güvenimi tamamen sarstı. Bu iletişim sorunları ve yaşadığım güvensizlik nedeniyle, tarafımdan yapılan tüm işlemlerin ve onayladığım paketlerin eksiksiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kayıtlı numaramdan neden ulaşamadığıma dair net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.