Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

12.09.2025 tarihli faturam beklediğimden çok yüksek, 945 TL’nin üzerinde geldi. Sadenet’in taahhütsüz ev interneti kullanıcısıyım (Abone No: 4404440409) ve bu benim için ilk defa yaşanan bir durum. Faturanın neden bu kadar yüksek geldiğini öğrenmek istiyorum.

Son iki gündür hem 0850 261 30 90 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, hem de 0850 800 09 00 hattını denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Birinde sürekli hikaye anlatılıyor ve doğrudan internet sitesine yönlendiriliyorum, fakat oraya da giriş yapamıyorum. Ayrıca bu süreçte ne e-posta ile ne de başka bir yolla bana geri dönüş yapılmadı.

Çocuklar zaman zaman bağlantı sorunları yaşadıklarını söylüyorlar ama asıl sorunum faturanın yüksekliği. Faturanın detaylı olarak incelenmesini, bana açıklama yapılmasını ve gerekirse düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca üyelik iptali için ne yapmam gerektiği konusunda da bilgi verilmesini istiyorum.