Infomex Bilişim Yanlış Modem Modeli ve Haksız Satış Üzerine Geri Ödeme Talebi

13.03.2026 tarihinde saat 11:46 civarında 0850 512 09 91 numaralı hattan infomex bilişim tarafından arandım. Türk Telekom altyapısında 5g hızına geçtiğimi, altyapımda yüksek hızda internet bulunduğunu ve mevcut modemimin bu hızı desteklemediğini, bu yüzden modemimi değiştirmem gerektiğini söylediler. Ben de kabul ettim ve bana Huawei hg659 model bir modem önerdiler.

Ancak bana kargoyla gönderilen modem hg658 modeliydi ve bunun için 5.900 TL modem ücreti talep ettiler, ödemeyi de kapıda ödeme şeklinde yaptım. 15.03.2026 tarihinde kargom elime ulaştı, paketi evimde açtığımda gelen modemle telefonda söylenen modelin aynı olmadığını gördüm. Ayrıca gönderilen modem piyasada yaklaşık 300–500 TL bandında olan, anlatılanla ve alınan ücretle hiçbir şekilde örtüşmeyen bir ürün çıktı. Bu durumda kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Ürünün farklı ve bedelinin çok altında olduğunu fark ettikten sonra tekrar 0850 512 ** numaralı telefonu aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefon açılmıyor. Ne muhatap bulabiliyorum ne de yaşadığım sorunla ilgili bir çözüm sunuluyor.

İnfomex bilişim’in beni yanıltarak yüksek bedelle farklı ve düşük değerli bir modem satması nedeniyle, ödediğim 5.900 TL’nin tamamının derhal iade edilmesini ve bu işlemin iptali için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.