Araç Muayene Randevu Ücretinin İadesi Ve Fatura Kesilmemesi

12.08.2026 tarihinde Google üzerinden araç muayene randevusu almak için arama yaptım ve karşıma çıkan 0850 335 13 41 numaralı telefonu aradım. Araç muayenesi için randevu almak istediğimi belirterek gerekli araç bilgilerini paylaştım. Bilgilerimi verdikten sonra randevu işleminin yapıldığı söylendi ve bu işlem sırasında benden “vergi ve hizmet bedeli” adı altında 2.895 TL ödeme talep edildi.

İlk defa böyle bir işlem yaptığım için bu tutarın devlet tarafından araçla ilgili ödenmesi gereken zorunlu bir vergi olduğunu düşündüm ve bana verilen TR52**************************33 IBAN numaralı hesaba, VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 2.895 TL ödemeyi gerçekleştirdim. İşlem sonrası bana fatura kesileceği söylendi.

Daha sonra Tüvtürk çağrı merkezini aradığımda, araç muayene randevusu için böyle bir ücret alınmadığını öğrendim. Bunun üzerine ikrador turizm danışmanlık kurye ve lojistik hizmetleri çağrı merkezi limited şirketi’ni tekrar arayarak ödediğim ücretin iadesini talep ettim ancak iade yapılmayacağı söylendi. Yaptıkları işlemi şikayet edeceğimi belirttiğimde ise “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, yaptığımız işlem yasaldır” şeklinde ifadeler kullandılar.

Yapılan işleme dair fatura talep etmeme rağmen ödeme karşılığında bana hiçbir şekilde fatura ya da belge gönderilmedi. İşlem sırasında, işlemin istenildiği zaman iptal edilebileceği ancak ücretin iade edilmeyeceği yönünde de herhangi bir bilgi verilmedi. Ücret iadesi talep ettiğimde de bu talebimi kesin bir şekilde reddettiler.

İkrador turizm danışmanlık kurye ve lojistik hizmetleri çağrı merkezi limited şirketi unvanı ile hizmet veren bu firmanın, insanların iyi niyetini kullanarak mağduriyet oluşturduğunu ve bu yolla haksız kazanç elde ettiğini düşünüyorum. Yapılan işlem sırasında benden alınan 2.895 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.