Sipariş İptali Sonrası Fiyat Artışıyla Yaşadığım Mağduriyet

19 Ekim’de Hepsiburada üzerinden 'Friends Heartlake City Anaokulu 426336' ve 'Lego City Polis Suç Laboratuvarı Kamyonu 60418' isimli Lego ürünlerini satın aldım. Aynı gün her iki siparişim de satıcı tarafından hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Satıcıya mesaj göndermeme rağmen herhangi bir cevap alamadım. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat 'satıcı kaynaklı, güvenlik nedeni' gibi genel bir gerekçe dışında detaylı bir açıklama yapılmadı.

Her iki ürün için de ödeme yaptım ve bugün tutarların hesabıma iade edildiğini gördüm. Ancak siparişlerim iptal edildikten sonra aynı ürünlerde anında fiyat artışı yapıldığını fark ettim. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve satıcının bu şekilde davranmasını kabul etmiyorum.

Siparişlerimin iptal edilmesine ve fiyat artışı yapılmasına dair detaylı bir açıklama yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcı hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.