Enerjisa Adı Altında Arama Gerçekleşti

5.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 11:58’de, 0 216 709 05 72 numaralı hattan aranarak Enerjisa adına anket yapıldığı söylendi. Hatay Arsuz’da ikamet ediyorum ve arayan numara telefonumda kayıtlı olmayan, benim için bilinmeyen bir numaraydı.

Görüşme sırasında Enerjisa’nın hizmetlerinden memnun olup olmadığım soruldu, 1 ile 10 arasında puan vermem istendi. 7 puan verdiğimde sebebini sordular, ben de birim fiyatlarının yüksek olmasını ve bölgemizde sık sık elektrik kesintisi yaşanmasını gerekçe olarak belirttim. Benzer birkaç soru daha soruldu, her düşük puanımda gerekçesi istendi ve bunları da açıkladım.

Görüşmenin sonunda ses kaydımın Enerjisa ile paylaşılması için izin verip vermediğim soruldu. O an, ses kaydının veya verdiğim onayın başka bir amaç ya da metnin altında kullanılma ihtimalini düşünemeden “kabul ediyorum” şeklinde cevap verdim ve bunu bir iki kez tekrar ettim. Sonradan, bu ifadenin ileride aleyhime kullanılabilecek farklı bir yasal düzenleme ya da işleme dayanak olmasını istemediğimi fark ettim.

Bu nedenle, söz konusu görüşmeye ait ses kaydımın Enerjisa veya başka bir kurumla hiçbir şekilde kullanılmamasını, onayımın bu arama ve anket içeriği dışında hiçbir amaçla geçerli sayılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, bu aramayı yapan numara ve bağlı olduğu çağrı merkezi/kurum hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve hem Enerjisa hem de ilgili çağrı merkezi tarafından tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

İleride bu görüşmeye dayanarak hakkımda yapılabilecek herhangi bir yasal işlem, sözleşme onayı, tarife/değişiklik kabulü veya benzeri bir düzenlemeyi kesinlikle kabul etmediğimi ve bu yönde irademin bulunmadığını özellikle belirtmek istiyorum.