to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ile hiçbir talebim olmamasına rağmen internetimle ilgili hız artırımı gerekçesiyle yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Beni ilk olarak 0 (212) 922 00 12 numaralı hattan aradılar; evimde hâlihazırda kullandığım bir modem olmasına rağmen tekrar bir modem gönderileceği ve hız artırımı için evdeki modemle bu yeni modemi bir kabloyla birbirine bağlamam gerektiği söylendi. Bu işlemle ilgili hiçbir detaylı açıklama yapılmadı.
Ayrıca bu yeni modem için kredi kartımdan yaklaşık 4.950 TL çekildi ve bu tutarın faturamdan düşüleceği ifade edildi. Ancak bu ödemenin nasıl ve ne zaman faturaya yansıyacağı, herhangi bir taahhüt ya da ek ücret olup olmadığı konusunda net bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün yapılan bu işlemden sonra bana verilen 0 (536) 509 70 06 numarasını defalarca aramama rağmen telefon açılmadı ve kimseye ulaşıp detaylı bilgi alamadım.
Hem mevcut modemim varken ekstra bir modem gönderilmesi hem de 4.600 TL gibi yüksek bir tutarın kredi kartımdan çekilmesine rağmen açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Kredi kartımdan çekilen tutarın durumunun netleştirilmesini, gereksizse bu işlemin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili kayıtların incelenerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
0312 401 12 66 Türk Telekom adına arıyoruz diye modemin eski olduğunu. 2 gün içinde hattımın kesileceği yeni modem satışı yapmak istediler. 2.950₺ almanız lazım dendi. 2 gün içinde internetiniz kesilecek. Taahhüdünüz de 24 ay uzatılacak modem fiyatı tatilinizden düşürecek dendi. Sonra şüphelendim Tü...
19.01.2026 tarihinde saat 10:39’da 0 850 512 02 71 numaralı hattan aranarak Türk Telekom adına konuşulduğu söylenerek bana modem satışı yapılmaya çalışıldı. Altyapısı yeni yapılan adreste internet bağlantısında aksaklık yaşamamam için 9.000 TL olan modemin, uzun süredir müşteri olduğum gerekçesiyle ...
Türk Telekom sabit ev internet hizmeti için limitsiz paket kullanıyorum. İnternetimde arıza yaşadığım için arıza kaydı oluşturduktan kısa süre sonra, 19.01.2026 tarihinde saat 17:34’te 0212 922 00 12 numaralı telefondan arandım ve yaklaşık 22 dakika boyunca hatta tutulmaya çalışıldım. Arayan kişile...
Türk Telekom evde internet müşterisiyim. 17.01.2026 tarihinde saat 18:18 de +90 212 922 00 09 numaralı telefondan arandım. Telefona çıktığımda telesekreter tarafından ‘mevcut arızanız sonlanmadıysa 1’e basın’ komutundan sonra hali hazırda devam eden arızam için arandığımı düşünerek ilgili telefona c...
Dün akşam saatlerinde 0212 922 00 12 numaralı telefondan Türk Telekom adına modem değişikliği yapacağız 5g geçeceğiz değiştirmediğiniz takdirde internetiniz kesilecek gibi görüşmeler yapıldı. Modem kargoyla gönderilecek kapıda ödeme ya da kredi kartı ile 4900 TL ödeme yapmanız gerekiyor diye konuştu...
Yorumlar