Zwilling Termos Kapak Sorunu ve Yedek Parça Eksikliği

Zwilling markasından aldığım, hâlâ satışta olan bardaklı model termosumun kapağı yaklaşık 2 yıl içinde bozuldu. Ürünü Enplus mağazasından almıştım ve dünya para vererek aldığım termos, sadece kapak yüzünden kullanılamaz hale geldi.

Kapakla ilgili yaşadığım sorun sonrası firma ile iletişime geçtiğimde, yedek parça temininin mümkün olmadığını, bu konuda yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler. Ürünü hangi Enplus mağazasından, hangi fatura adıyla aldığımı hatırlayamadığım için de ilerleyemedim. Böyle bir markadan, özellikle hâlâ satılan bir model için yedek kapak bile sağlanamaması hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Zwilling’in, termosum için en azından uygun bir kapak tedarik etmesini veya ürünümü mantıklı bir çözümle (değişim, onarım ya da benzer bir imkan) tekrar kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum. Yüksek fiyatla alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede, sadece yedek parça sunulmadığı için çöp olmasını kabul etmiyorum.