to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Ban Ve XP Cezası Nedeniyle Hesap İadesi Talebi
Zula PC üzerinde *S4DDAM* isimli hesabımla oynuyorum. 12.03.2026 tarihinde hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan, herhangi bir uyarı dahi almadan hesabıma haksız yere ban uygulandı. Oyundan veya e‑posta yoluyla ban sebebine dair hiçbir bilgi tarafıma iletilmedi.
Hesabımda hile programı, üçüncü parti yazılım ya da oyunun kurallarını ihlal edecek herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen hem banlandım hem de xp cezası alarak rütbem düşürüldü. Ardından destek talebi açtım ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Haksız yere verilen banın acilen kaldırılmasını, hesabımın tüm haklarıyla birlikte iade edilmesini ve haksız xp cezası ile rütbe düşüşümün geri alınarak hesabımın eski haline getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yıllardır Zula oynayan ve ciddi miktarda para harcamış bir oyuncu olarak iki hesabıma da haksız yere ban uygulanmasından dolayı çok mağdur oldum. İlk açtığım hesabım 2018 yılından beri aktifti ve bu hesapta yaklaşık 30.000 TL’lik harcama yaptım. Herhangi bir hile, üçüncü parti yazılım veya kural ihlali yapmadığım halde bu hesabıma da aynı şekilde haksız ban verildi ve hesabım fiilen çöp oldu.
İlk hesaptan sonra yeni bir hesap açtım ve bu hesapta da yaklaşık 3.000 TL’lik ödeme yaptım. Ancak bu hesabıma da hiçbir gerekçe açıklanmadan, “hile veya üçüncü parti yazılım kullanımı” iddiasıyla ban atıldı. Hesaba girmeye çalıştığımda ekranda “Hesabınız 17.04.2026 saat 09:58 tarihine kadar uzaklaştırma almıştır” ifadesi görünüyor. Oyunda asla hile kullanmadım, üçüncü parti program kullanmadım, oyunun kurallarını ihlal edecek hiçbir davranışta bulunmadım.
Bu iki hesapta toplamda ciddi bir maddi kaybım oluştu ve emeklerim bir anda silinmiş oldu. Haksız yere banlandığımı düşünüyorum ve bu durumun peşini bırakmayacağımı, gerekirse hukuki süreç de başlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum. İki hesabımın da detaylı ve tarafsız şekilde incelenmesini, haksız yere verildiğine inandığım banların kaldırılmasını ve yapmış olduğum harcamalarla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba s****, Bize iletmiş olduğun "Haksız Ban Ve xp Cezası Nedeniyle Hesap İadesi Talebi" isimli şikayetini aldık. Bu konu hakkında sana yardımcı olabilmemiz için aşağıdaki adreslerden bizimle iletişime geçebilirsin. Hesabın Steam üyeliğiyse veya Kullanıcı Adı/Şifreni unuttuysan destek talebi gönderebilirsin. Göndereceğin bildirime ekiplerimiz en kısa sürede dönüş yapacaktır. İlgi ve desteğin için teşekkür ederiz. Zula Destek Ekibi
Mail attım itirazın incelendi diye bir mail ile geri dönüş yapıldı ve halen hile girişin yapıldığını ısrar ediyor ekibiniz 2018 yılından beri oynadığım hesapla hile açmadım ve üç part kullanmadım 2026 yılında başıma geldi bu sadece sebebini siz yanlış bir işlem yapıyorsunuz
Halen daha dönüş yok bir çok mail attım cevap bile vermiyorlar çünkü haksızlar yalandan yere hile diye ban atıp duruyorlar
Zula Oyun’da S4DDAM adlı hesabımla oynuyordum. 12.03.2026 tarihinde hiçbir uyarı almadan hesabım haksız yere banlandı ve xp cezası alarak rütbem düştü. Destek talebi açtım fakat hiçbir geri dönüş almadım. Bu durumun kurumsal bir ekip yerine birkaç kişilik bir grup tarafından yönetildiğini düşünüyorum.
Knk büyük geçmiş olsun +7 silahların gitmiş olabilir, Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetçi ol hakkını ara e devlet üzerinden