Zorex Kamera Arızası Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Zorex Türkiye’den 23 Ağustos 2025 tarihinde satın aldığım Zorex 4K aksiyon kameram 5 Ekim 2026 itibarıyla hiçbir şekilde çalışmamaya başladı. Cihaz açılmıyor, herhangi bir ışık ya da ses tepkisi vermiyor, uygulamaya bağlanmıyor, yalnızca şarja taktığımda kırmızı ışık yanıyor, bunun dışında hiçbir fonksiyonu çalışmıyor.

Yaşadığım arıza sonrası destek alabilmek için mail, Instagram DM, telefon araması, WhatsApp mesajı ve hatta sosyal medyada yorum yazarak firmaya pek çok kez ulaşmaya çalıştım. Attığım yorumu bile sildiler ve tüm bu çabalarıma rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Firma sattığı ürünün arkasında durmuyor ve müşteriyi tamamen görmezden geliyor.

Kameramın garanti kapsamında olduğunu düşünerek ürünümün incelenmesini ve arızalı olan cihazımın birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Geri dönüş yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.