to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 4K Reklamı, 144p Çekim Ve 8.500 TL İade Talebi
Instagram üzerinden gördüğüm reklam üzerine Zorex 4K Plus aksiyon kamerası satın aldım. Satıcının web sitesi üzerinden 13 Ağustos tarihinde iki adet kamera için toplam 8.500 TL ödeme yaptım. Ürün, 4K Plus yüksek çözünürlükte çekim yapıyor diye tanıtılmasına rağmen gerçek kullanımda bununla hiçbir şekilde uyuşmuyor.
Kamera yalnızca yaklaşık 5 dakikalık video çekebiliyor, görüntü kalitesi ise vaat edilen 4K seviyesinin yanına bile yaklaşmıyor. Çekimler adeta 144p kalitesinde, son derece bulanık ve kalitesiz görünüyor. Reklamda sunulan özelliklerle gelen ürün arasında ciddi bir fark var ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Sorunu iletmek için hem Gmail adresleri üzerinden hem de WhatsApp hatları üzerinden defalarca mesaj attım; üzerinden 2–3 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne bir çözüm sunuldu ne de açıklama yapıldı.
Ürünün tanıtıldığı gibi olmaması ve iletişim kanallarından da hiçbir şekilde dönüş alamamam nedeniyle, iki kamera için ödediğim 8.500 TL tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak şikayetinizde yer alan bazı hususlara açıklık getirmek isteriz. Ürünlerimize ait tanıtım ve örnek çekim videolarını herhangi bir görüntü kalitesi gizlemesi veya yanıltıcı düzenleme yapmadan, şeffaf bir şekilde paylaşmaktayız. Müşterilerimiz satın alma öncesinde bu görüntüleri inceleyerek ürünün çekim performansı hakkında fikir edinebilmektedir. İletmiş olduğunuz görüntülerde bahsettiğiniz ışık patlaması/parlama konusunda kamera uygulaması üzerinden ışık ve pozlama ayarları yapılabilmektedir. Çekim yapılan ortamın ışık koşulları ve uygulamadaki görüntü ayarları, elde edilen görüntüyü doğrudan etkileyebilmektedir. Ayrıca kameranın yaklaşık 5 dakikada bir kaydı durdurduğu şeklinde belirtilen durum bir arıza olduğu anlamına gelmemektedir. Uygulama üzerinden kayıt/çekim süresi ayarlanabilmektedir. Belirlenen kayıt süresi tamamlandığında mevcut video dosyası sonlandırılır ve kamera otomatik olarak yeni bir kayıt dosyası oluşturarak çekime devam eder. Yani kayıt tamamen sona ermemekte, görüntüler belirlenen sürelerde ayrı dosyalar halinde kaydedilmektedir. Şikayetinizde tarafımıza Gmail ve WhatsApp üzerinden ulaşmanıza rağmen “hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığını” da belirtmişsiniz. Ancak kayıtlarımız kontrol edildiğinde tarafınıza e-posta üzerinden iletişim sağlandığı ve dönüş yapıldığı görülmektedir. Bu nedenle hiçbir geri dönüş yapılmadığı yönündeki ifade mevcut iletişim kayıtlarımızla örtüşmemektedir. Ürünle ilgili yaşadığınız sorunların incelenmesi ve gerekli teknik desteğin sağlanması konusunda iletişim kanallarımız üzerinden yardımcı olmaya devam edebiliriz. Saygılarımızla, Zorex Müşteri Hizmetleri
2 kere e-posta gönderdim ikisinde de geri dönüş yapılmamış kime gönderildi bu e-posta o zaman sizin yayınladığınız görüntülere bakıp aldım zaten ama alakasız görüntüleri benim gördüğümle sizin attığınız aynı değil alakasız
Bu da geri sönüş yapılmadığının manıtıdır
Merhabalar, “2 kere e-posta gönderdim, ikisinde de geri dönüş yapılmadı” şeklindeki ifadenize ilişkin olarak tekrar kontrollerimizi sağladık. Tarafınıza e-posta üzerinden dönüş yapıldığına ilişkin kayıtlarımız mevcuttur. Herhangi bir yanlış anlaşılmaya mahal vermemek adına, gerçekleştirdiğimiz dönüşe ait ekran görüntüsünü de ekte şeffaf bir şekilde paylaşıyoruz. Dolayısıyla tarafımızdan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı yönündeki ifadenin mevcut iletişim kayıtlarımızla örtüşmediğini belirtmek isteriz. Ürünlerimizin tanıtımında kullandığımız görüntüler de müşterilerimizin satın almadan önce inceleyebilmesi amacıyla açık ve şeffaf şekilde paylaşılmaktadır. Bununla birlikte farklı ortam, ışık koşulları ve kamera ayarlarının görüntü sonucunu etkileyebileceğini tekrar hatırlatmak isteriz. Belirttiğiniz ışık/parlama durumu için de uygulama üzerinden ilgili görüntü ve ışık ayarları yapılabilmektedir. Amacımız karşılıklı bir tartışma yürütmek değil, yaşadığınız durumu kayıtlar ve teknik bilgiler doğrultusunda açıklığa kavuşturarak gerekli desteği sağlamaktır. Saygılarımızla, Zorex Müşteri Hizmetleri
Ürünü denemeden kutusunu açmadan kalitesini nasıl bileceğim mecburen açmak durumundayım Ürünler geri iade edilmesin diye böyle kuralar koymanız çok saçma
