to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İlçeye Gönderilen Zorex 4K Kamera Teslim Edilmedi Ve İade Talebi
Zorex’ten 9 Ekim tarihinde Zorex 4K aksiyon kamerası sipariş ettim. Adres bilgilerimi doğru girmeme rağmen ürünüm Aras Kargo ile yanlış ilçeye yönlendirilerek Etimesgut Plevne şubesine gönderildi ve bana hiç teslim edilmedi. 6508917400610 kargo takip numaralı, 8012 sipariş kodlu ürünüm hâlâ yanlış ilçedeki şubede görünmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı.
Durumu WhatsApp üzerinden Zorex’e ilettiğimde, düşük kalitede satış yapan yerler gibi geç ve yetersiz cevaplar aldım. Ürünün yanlış ilçede olduğunu ve bana hiç gelmediğini açıkça belirtmeme rağmen, 3 gün sonra ancak geri dönüş yapıp ürün kendilerine ulaşmadan iade yapamayacaklarını söylediler. Ben de defalarca kargo firmasıyla iletişime geçip ürünün geri çekilmesini ve iade sürecinin başlatılmasını talep ettim fakat kimse bu konuyla ilgilenmedi, süreç hâlâ çözümsüz bir şekilde devam ediyor.
Doğru adres vermeme rağmen yanlış ilçeye gönderilen ve bana hiç ulaştırılmayan ürünüm için ya ödediğim ücretin derhal iadesini ya da yeni ürünün doğru adresime gönderilmesini talep ediyorum. Tüm yazışmalar ve ekran kayıtları elimde mevcuttur ve gerekirse paylaşabilirim.
Sayın Osman Bey, Zorex 4K aksiyon kameranızın 9 Ekim tarihinde verdiğiniz siparişinizin, doğru adresinize gönderilmesi gerektiği halde Aras Kargo tarafından Etimesgut Plevne şubesine yönlendirilmiş ve size ulaşmamış olmasından dolayı duyduğumuz üzüntüyü öncelikle ifade etmek isteriz. Sipariş kodunuz 8012 ve takip numaranız 6508917400610 olduğu için durumu detaylı bir şekilde inceledik. Yaşadığınız gecikme ve iletişimdeki eksiklikler kesinlikle kabul edilemez. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına kargonuzun **hemen yeniden yönlendirilmesini** sağladık. Yeni gönderimle ilgili tüm işlemler tamamlandıktan sonra, kargonun doğru adrese ulaşmasını sağlamak için Aras Kargo ile doğrudan iletişime geçtik. Gönderinizin takibini yapabilmeniz için yeni bir takip numarası oluşturulduğunda, bu numarayı Şikayetvar üzerinden size bildireceğiz. Ürününüzün en kısa sürede size ulaşması için yoğun bir şekilde çalışıyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek bilgi ya da belge (yazışma, ekran kaydı vb.) paylaşmanız durumunda süreci daha da hızlandırabiliriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
