to read complaints and reviews, or file yours.Zlot Sitesinde Kayıp Bonusun Hesaba Yansımaması Ve Destek Sorunu
Zlot isimli sitede 20 Nisan günü saat 04:47’de 26.000 TL yatırım yaptım. Yaptığım bu yatırım karşılığında 2.600 TL kayıp bonusu hakkım bulunmasına rağmen, sistemsel bir hata nedeniyle bu hak hesabımda görünmedi ve bonusum tanımlanmadı.
Durumu fark eder etmez hem canlı destek hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca ilettim, bonusumun manuel olarak eklenmesini rica ettim. Ancak kimse yardımcı olmadı, 24 saat dolduğu için işlem yapılamayacağını söyleyip sorunu tamamen kullanıcıya yüklediler. Oysa ortada benimle ilgili bir eksik değil, açıkça sistemsel bir hata bulunuyor.
Şu an itibarıyla hâlâ bonusum hesabıma tanımlanmış değil ve mağduriyetim devam ediyor. Kayıp Bonus hakkım olan 2.600 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını, sistemlerindeki hatanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin inisiyatif kullanılarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18.05.2026 tarihinde saat 02:00 civarında 264zlot.com adlı platform üzerinden banka FAST/havale yöntemiyle 25.000 TL tutarında yatırım işlemi yaptım. Ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen bakiyem hesaba doğru şekilde yansıtılmadı.
Başta işlem hiç görünmedi, ardından da beni oyalayıp “hatalı onay” verildiğini söyleyerek 25.000 TL’lik bakiyemi 8.000 TL olarak yansıttılar. Canlı destek hattı ile yaklaşık 17 saattir görüşüyorum, durumu defalarca anlatmama rağmen sorunu çözmüyorlar ve üstüne üstelik işlemi bilerek geriye aldıklarını açıkça ifade ediyorlar.
Bu süreçte yatırdığım tutarın eksiksiz olarak hesabıma yansıtılmasını veya 25.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca çalışan destek hattındaki kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Mert K., 35790557 şikayetiniz, destek ekiplerimiz tarafından incelenmekte olup, en kısa sürede çözüm sağlanabilmesi adına gerekli adımlar atılmaktadır. Konuyla ilgili olarak size ulaşabilmemiz için telefonunuzu açık tutmanızı rica ediyoruz. Şikayetinizi çözüme kavuşturmak için en kısa sürede tarafınıza ulaşım sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Zlot
