Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı

Zkids markasından çocuğum için özel tasarım bir genç odası yatağı sipariş ettim. Beğendiğim modeli ve ölçüleri özellikle belirttim, sipariş alındığında da ürünün 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak teslim tarihi sürekli ertelendi. Çarşamba denilen gün cumartesiye, cumartesi salıya, sonrasında tekrar başka günlere ötelenerek süreç uzatıldı.
25 Ekim’de sipariş verdiğim ürün, tüm bu ertelemelerin ardından 2 Aralık’ta teslim edilmeye çalışıldı. Toplamda 40.000 TL’lik bir alışverişti, bunun 20.000 TL’sini peşin olarak nakit ödedim, kalan 20.000 TL ise ürün tesliminden sonra ödenecekti. Ödeme karşılığında sadece tahsilat makbuzu ve ürün adı ile kodunun yazılı olduğu bir form benzeri belge verildi.

Ürün nihayet geldiğinde ise yaşadığım hayal kırıklığı çok büyüktü. Mağazada beğendiğim ürünle gelen ürünün alakası yoktu. Adeta beğendiğim modelin başka bir yerde kötü bir taklidi yapılmış gibiydi. Görsel olarak hiçbir şekilde uyuşmayan, verdiğim paranın asla karşılığı olmayan bir ürün getirildi. Bu durum teslimata gelen kişiler tarafından da fark edildi, ürün sökülüp geri alındı ve uzun uğraşlar sonucu ödediğim paramı geri aldım.

Bu süreçte Zkids ile yaptığım görüşmelerde yalnızca “kusura bakmayın” tarzında dönüşler aldım, ancak yaşadığım mağduriyet hiçbir şekilde giderilmedi. Çocuğum için bu firmaya güvenerek mevcut yatağını satmıştım ve teslimat sürekli ertelendiği için çocuğum uzun süre yataksız kaldı. Şu anda elimde koca bir sıfırla kaldım, başka bir yerden yeniden ürün alıp yine beklemek zorundayım.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de tamamen farklı, kalitesiz bir ürün getirilmesi nedeniyle bu firmanın güvenilir olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu sürecin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.