to read complaints and reviews, or file yours.Zirvebet Bonusları Süresi Dolmadan Siliniyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmiyor
Zirvebet web sitesinde haftalık sadakat bonusu almak için her hafta 500 TL yatırım yapıyorum. 2026 yılından bu yana yatırımlarım sonucunda hesabıma tanımlanan bonuslar, süresi dolmadan, çoğunlukla 2 saat içinde “süresi doldu” denilerek haber verilmeden hesabımdan siliniyor. Bonuslar kaldırılırken ne SMS ne e-posta ne de site içi bir bildirim alıyorum.
Yaşadığım durumla ilgili olarak defalarca kez canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak yardımcı olmak yerine sohbeti aniden sonlandırıyorlar, çözüm odaklı davranmıyorlar ve her seferinde aynı ezberlenmiş cümlelerle geçiştiriliyorum. Herkese hediye bonuslar eklenirken, yatırım yapan bir kullanıcı olarak özellikle benim bu şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Bonuslarımın süresi dolmadan kaldırılmasının gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, yatırımlarım karşılığında hak etmiş olduğum bonusların tekrar eksiksiz biçimde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin kullanıcılarla iletişiminde daha çözüm odaklı, ilgili ve saygılı bir yaklaşım sergilemesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 24 aydır Zirvebet sitesinde aktif olarak oyun oynuyorum ve bu süreçte tüm oyunlarda sürekli ve istikrarlı şekilde kayıplar yaşayarak yaklaşık 1.500.000 TL zarara uğradım. Bu kayıpların olağan dışı olduğunu düşünüyor, sitedeki oyunlara müdahale edildiğinden, sonuçların adil ve şeffaf olmadığından ve sistemin kullanıcıları mağdur edecek şekilde işlediğinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum.
Bu süreç boyunca siteden destek almak istediğimde canlı destek ve diğer iletişim kanalları son derece ilgisiz ve sorumsuz davrandı. Yaşadığım sorunlara dair ne tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Kullanıcıların bu kadar yüksek meblağlarda kayıp yaşamasına rağmen hiçbir denetim, şeffaflık ve güven vermeyen bir yaklaşım sergilenmesi benim için kesinlikle kabul edilemez.
Yaşadıklarımdan dolayı Zirvebet’i hiç kimseye önermiyorum ve bu siteye kesinlikle para yatırılmaması gerektiğini düşünüyorum. Zirvebet oyunlarının adil, şeffaf ve denetlenebilir olduğuna dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, hesabımın ve tüm oyun geçmişimin detaylı şekilde incelenmesini, uğradığımı düşündüğüm mağduriyetle ilgili gerekli tüm incelemelerin yapılarak sonuçlarının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey, İletmiş olduğunuz şikayet içeriklerini titizlkle incelememizin ardından, konularla ilgili detaylı bilgilendirme yapabilmemiz adına, müşteri temsilcilerimiz tarafından sizi aradık fakat size ulaşım sağlayamıyoruz.7/24 bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz tarafınıza tekrar ulaşım sağlamamız adına canlı destek hattımıza bağlanabilirsiniz. Bizler, tüm kullanıcılarımıza keyifli, adil ve şeffaf bir oyun deneyimi sunmak için çalışıyoruz. Oynadığınız oyunların eğlence amaçlı olduğunu hatırlatarak, her zaman makul zaman ve bütçe sınırları içinde kalmanız gerektiğini vurgulamak isteriz. Sorumlu oyun politikamız doğrultusunda, her zaman kullanıcılarımızın yanında olduğumuzu ve gerektiğinde destek sunmaya hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, bol kazançlı günler dileriz. Saygılarımızla,
