Zibilyonbet Kazancım Gerekçesiz İptal Edildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Zibilyonbet sitesinde “Gates of Olympus X Maxs” slot oyununda bugün, yaklaşık 20 dakika önce 11.140 TL kazandım. Ancak kazancım hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi ve bakiyem anında sıfırlandı. Oyun sırasında herhangi bir kural ihlali yapmadım, hesabımda aktif bir Bonus veya promosyon da yoktu; tamamen kendi ana bakiyemle oynuyordum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle (canlı destek) iletişime geçtiğimde, bahislerimin “fraud birimi” tarafından geçersiz sayıldığı ve bu nedenle kazancımın iptal edildiği söylendi. Ancak bana herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı, oyunda sistemin kendisi kazandırdı ve kazanç doğal olarak gerçekleşti. Ayrıca, müşteri temsilcisi E** Hanım, yazışmanın bir sonuç getirmeyeceğini ve boşuna uğraşmamam gerektiğini belirtti.

Kazancımın neden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve 11.140 TL tutarındaki hakkım olan kazancımın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.