Pelet Yakıtı Gecikmesi Ve Teslimat Problemleri

Zera Kamp üzerinden babamın üzerine pelet sobası ve pelet yakıtı siparişi verdik. Sipariş 17 Aralık’ta oluşturuldu, ürün ise ancak 19 Ocak’ta İstanbul Beykoz’daki adresimize teslim edildi. Ürün teslim edildiğinde kutu ıpıslaktı, içinden çıkan demir parçanın bir kısmı paslı ve yamuk durumdaydı. Bu parça için ertesi gün hızlıca gönderim sağlandı, bu konuda yardımcı oldular.

Ancak asıl sorun pelet yakıtında yaşandı. Pelet yakıtını sorduğumda, ebatlarının aynı olmadığını ve sonradan geleceğini söylediler. Telefonda görüştüğüm beyefendi gayet saygılıydı, bu nedenle herhangi bir şikayet dile getirmedim ve bekledim. Fakat pelet yakıtı iki hafta boyunca elimize hiç ulaşmadı. Bu pazartesi tekrar aradığımda, yakıtın kargoda hasar gördüğü için geri döndüğünü, ertesi gün yeniden gönderim yapılacağını söylediler. Buna rağmen pelet yakıtı hâlâ tarafımıza teslim edilmedi.

Hem teslimattaki aşırı gecikme hem de yakıt konusunda verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle artık kendimi ciddi anlamda mağdur ve saygısızlığa uğramış hissediyorum. Elimde 6628 ile başlayan bir sipariş numarası bulunmaktadır. Pelet sobasını kullanabilmem için zorunlu olan pelet yakıtının daha fazla gecikmeden, acilen ve sorunsuz şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum.