Sipariş Verildi, Ürünler Gönderilmedi: 10 Gündür Bilgilendirme Yok!


Zera Kamp üzerinden babamın üzerine pelet sobası ve pelet yakıtı siparişi verdik. Sipariş 17 Aralık’ta oluşturuldu, ürün ise ancak 19 Ocak’ta İstanbul Beykoz’daki adresimize teslim edildi. Ürün teslim edildiğinde kutu ıpıslaktı, içinden çıkan demir parçanın bir kısmı paslı ve yamuk durumdaydı. Bu parça için ertesi gün hızlıca gönderim sağlandı, bu konuda yardımcı oldular.
Ancak asıl sorun pelet yakıtında yaşandı. Pelet yakıtını sorduğumda, ebatlarının aynı olmadığını ve sonradan geleceğini söylediler. Telefonda görüştüğüm beyefendi gayet saygılıydı, bu nedenle herhangi bir şikayet dile getirmedim ve bekledim. Fakat pelet yakıtı iki hafta boyunca elimize hiç ulaşmadı. Bu pazartesi tekrar aradığımda, yakıtın kargoda hasar gördüğü için geri döndüğünü, ertesi gün yeniden gönderim yapılacağını söylediler. Buna rağmen pelet yakıtı hâlâ tarafımıza teslim edilmedi.
Hem teslimattaki aşırı gecikme hem de yakıt konusunda verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle artık kendimi ciddi anlamda mağdur ve saygısızlığa uğramış hissediyorum. Elimde 6628 ile başlayan bir sipariş numarası bulunmaktadır. Pelet sobasını kullanabilmem için zorunlu olan pelet yakıtının daha fazla gecikmeden, acilen ve sorunsuz şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum.


14 Aralık’ta Zerakamp’ın kendi internet sitesi üzerinden 2 adet pelet soba siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mail attığımda önce ürünlerin cuma günü kargoya verileceği söylendi, cuma günü gelince bu...
16 Aralık tarihinde Zerakamp’ın kendi web sitesi üzerinden pelet sobası ve pelet siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim bir türlü kargoya verilmiyor ve sürekli farklı bahaneler üretiliyor. Bu süreçte Instagram üzerinden ve cep telefonu ile defalarca iletişime geçmeme rağmen net b...

21.12.2025 tarihinde Zera Kamp’tan iki adet Zera kamp pelet sobası siparişi verdim. Toplam 5.097 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Sipariş numaram dg2CDGFPP olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Firma ile iki kez iletişime geçtim, her defasında yılbaşı yoğunluğu gerekçe gö...
Yorumlar