Zeplin Enerji Yetkisiz Şarj İşlemi Görüntüsü Ve Hesap Güvenliği Talebi

Zeplin Enerji hesabımda, tarafımdan gerçekleştirilmemiş bir elektrikli araç şarj işleminin yapılmış gibi göründüğünü fark ettim. 30.09.2026 tarihinde saat 22:34–22:50 arasında gerçekleşmiş gibi görünen bu işlem sırasında ilgili şarj istasyonuna gitmedim ve herhangi bir şarj işlemi yapmadım. Buna rağmen işlem, mobil uygulamada hesabımla ve plakamla ilişkilendirilmiş şekilde görünmektedir.

Söz konusu işlem nedeniyle kartımdan herhangi bir ücret tahsil edilmemiştir, ancak bu işleme dair sistem üzerinden sürekli SMS bilgilendirmeleri almaya devam ediyorum. İşlemin uygulamada gerçekleşmiş gibi görünmesi ve plakamla ilişkilendirilmiş olması nedeniyle hem hesabımın hem de araç/plaka bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duymaktayım.

Bu nedenle, hesabımda görünen bu işlemin hangi istasyonda, hangi tarih ve saatte ve hangi yöntemle oluşturulduğunun tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca işleme ilişkin istasyon kayıtlarının, işlem başlangıç ve bitiş zamanlarının ile sayaç ve enerji verilerinin detaylı olarak incelenmesini, işlemin hangi kullanıcı hesabı, kart, rfıd veya diğer kimlik doğrulama yöntemi üzerinden oluşturulduğunun ve aracımın ya da plakamın neden bu işlemle ilişkilendirildiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Söz konusu işlemin sistemsel bir hata mı yoksa yetkisiz bir işlem mi olduğunun tespit edilmesini, eğer sistemsel bir hata sonucu oluşmuşsa kaydın hesabımdan düzeltilmesini ve bu işlemin ileride herhangi bir ücretlendirme, borçlandırma veya başka bir yükümlülüğe konu edilmemesini talep ediyorum. Sürekli gelen SMS bildirimlerinin de sonlandırılarak hesabımın güvenliği konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.