Zenhotels Ve Grand Lavin Hotel'den Haksız 1.000 TL Ücret İadesi Talebi

Zenhotels üzerinden Grand Lavin Hotel'de iki kişilik oda rezervasyonu yaptırdım (Rez No: 65813424). Girişte rezervasyonun tek kişilik olduğu iddia edilerek zorla 1.000 TL ek ücret alındı.
​Önce hatayı kabul edip iade edeceklerini söylediler; fakat 1 ay geçmesine rağmen iade yapılmadı. Tekrar sorduğumda ise otel, "İki erkek misafir gelip ayrı yatak istedi, o yüzden fark aldık" şeklinde asılsız bir iddia ortaya attı. Otele nişanlımla giriş yaptım; resmi Kimlik Bildirim Sistemi (KBS) kayıtları da bunu açıkça kanıtlamaktadır. Zenhotels ise bu durumu sorgulamadan konuyu kapattı.
​Haksız tahsil edilen 1.000 TL'nin derhal iadesini talep ediyor, tüketiciyi mağdur eden Grand Lavin Hotel ve zenhotels hakkında yasal haklarımı kullanacağımı belirtiyorum.