Garanti BBVA Kartımdan Zen.com Üzerinden Yetkisiz 17.800 TL Ve 5.000 TL Çekim İadesi Talebi

25 Nisan 2026 tarihinde Garanti BBVA bankasına ait sonu 7021 ile biten kartımdan, Zen.com uab adına 17.800 TL tutarında, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan işlem yapılmış ve hesabımdan para çekilmiştir. Hesabımdan ve maaş kartımdan ayrı ayrı nakit avans çekerek IBAN yolu ile 5.000 TL bir kez daha 5.000 TL çekilmiş. Paranın aktarıldığı IBAN TR77********************84 numaralı IBAN’a gönderilmiştir. Zen.com isimli kurumu bu işlemden sonra ilk kez duydum; daha önce bu site veya hizmetleri hakkında hiçbir bilgim ya da hesabım bulunmamaktadır.

İşlemi fark eder etmez Garanti BBVA kartlarımı hemen mobil uygulama üzerinden kapattırdım ve mobil uygulama üzerinden harcama itirazında bulundum; ancak sonuç olumsuz oldu. Ardından banka şubesine giderek yüz yüze görüştüm, dilekçe doldurdum ve Garanti BBVA bu dilekçeyi merkeze ilettiğini söyledi. Bunun dışında tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya yazılı bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.

Zen.com uab üzerinden adıma yapılan ve bilgim dışında gerçekleşen bu 17.800 TL’lik ve 5.000 TL’lik iki işlem ile bir daha 5.000 TL’lik işlemin incelenmesini ve çekilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.