Tek Maçı Tek Sefer Oynama Kuralı Nedeniyle Haksız Ceza Ve Çekim Reddi

11.05.2026 tarihinde saat 20:55 civarında Zenbet hesabıma 1.100 TL yatırım yaptım. Bu yatırım sonrası yaşadığım kayıp nedeniyle 220 TL kayıp bonusu tanımlandı. Bu bonusla bir kombine kupon ve aynı kombinedeki maçlardan birine ilk yarı 1.5 üst olacak şekilde ayrı bir tek kupon yaptım. Hem kombine kuponum hem de tek kuponum kazandı. Sonrasında tekrar tek maç oynadığım bir kupon yaptım ve o kupon kaybetti. Aralarda başka maçlar da oynayarak toplam bakiyemi 3.085 TL’ye çıkardım ve bu tutar için çekim talebi verdim.

Çekim talebimden yaklaşık 10 dakika sonra tarafıma telefonla dönüş yapılarak, aynı maça birden fazla bahis almamın kural dışı olduğu söylendi. Bu gerekçeyle hesabıma 3.085 TL bakiye üzerinden 1 kat çevrim şartı cezası getirildi, çevrimi tamamladıktan sonra çekim yapabileceğim ifade edildi. Örnek gösterdikleri bahislerde ise bir tanesi kombine, diğer ikisi tek kupondan oluşuyordu; bu kuponlardan biri yattı, ikisi kazandı. Yani aslında tek bir maçı farklı kuponlarda oynadığım için cezalandırılmış oldum.

Müşteri hizmetleri bana “Bir maçı sadece 1 defa tek olarak oynayabilirsiniz, 2. Defa oynarsanız kural dışı olur” şeklinde bir açıklama yaptı. Ancak bu kuralın bu şekilde uygulandığına dair açık ve net bir bilgilendirme görmediğim gibi, kazanan ve kaybeden kuponların birlikte değerlendirilip bu şekilde ceza uygulanmasını adil bulmuyorum. Sonrasında reddedilen çekim sonrası yaşadığım hayal kırıklığıyla bakiyemi de bilinçsizce sıfırladım.

Zenbet’in bu süreçte uyguladığı haksız olduğunu düşündüğüm cezanın incelenmesini, 3.085 TL tutarındaki bakiyemin mağduriyetimin giderilmesi adına tekrar hesabıma eklenmesini ve aynı durumun başka kullanıcılara da yaşatılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Kullanıcı adım “Efeayaz” dır.