Zbahis'te Yanıltıcı Bonus Şartları ve Saygısız Canlı Destek Deneyimi

Yaklaşık iki haftadır zbahis isimli şans oyunları sitesini kullanıyorum ve bu süre içinde 50–60 civarında bahis yaptım. Bugün sitede karşıma “0 çevrim %10 limitsiz yatırım bonusu” başlıklı bir kampanya çıktı. “0 çevrim” ibaresine güvenerek ve herhangi bir şart olmaması gerektiğini düşünerek 5000 TL yatırım yaparak bu bonusu kabul ettim.

Yatırım sonrasında spor bahislerinde oynadım ve bakiyem 8000 TL olduğunda çekim yapmak istedim ancak çekim işlemi gerçekleştiremedim. Bunun üzerine site içi canlı desteğe bağlandım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, en az 1.60 oranlarla bonusu oynamam gerektiğini söyleyerek çevrim şartından bahsetti. “0 çevrim” ibaresine rağmen “Bonus aldıysanız o Bonus kurallarına tabisiniz” şeklinde yanıt verildi ve bu durum bana açıkça çelişkili geldi.

Dahası, temsilciye sitede yazan çevrim şartının 1.50 olduğunu söylediğimde alaycı bir üslupla “bonusun kurallarını bilmeniz ne güzel efendim” ifadesini kullandı ve “takdir sizin, gidip sitemizi şikayet edebilirsiniz” diyerek son derece saygısız bir yaklaşım sergiledi. Benim için burada paradan çok, müşteriye karşı gösterilen bu umursamaz ve dalga geçer tavır rahatsız edicidir.

Ayrıca sitede “bozdurma” özelliği de tutarsız çalışıyor, bazı kuponlar kafalarına göre bozdurmaya açılıyor, bazılarını ise maç sonuçlanana kadar bozduramıyorsunuz. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve özellikle canlı destek ekibinin üslup ve tutumu konusunda gerekli adımların atılmasını istiyorum.