Işıklı Fotoğraf Kutusunun Kargosu Ve Takip Numarası Yok, Satıcıdan Cevap Alınamıyor

11 Şubat tarihinde Zanurella’nın kendi internet sitesi üzerinden 1.499 TL ödeyerek ışıklı fotoğraf kutusu siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün 4 gün içinde geleceği söylendi, ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo bildirimi almadım ve bana bir takip numarası da iletilmedi.

Hem Instagram hesapları üzerinden hem de sitelerindeki yardım bölümünden durumu sormama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünümün akıbeti hakkında bilgi alabiliyorum ne de kargonun nerede olduğunu görebiliyorum.

Ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.