Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İnci sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Nerede, Bilgi Alamıyorum

profile
İnci
07 Ekim 2025 14:47
621

21 Eylül tarihinde Zalle.com.tr üzerinden “Tek Omuz Uzun Kollu Saten Mini Elbise” siparişi verdim (#4446). Siparişim için 3.150 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve teslimat adresi olarak Antalya Konyaaltı’nı belirttim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Sipariş verirken herhangi bir teslimat tarihi belirtilmemişti.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat yalnızca “mail ile bilgi verilecektir” şeklinde otomatik bir mesaj aldım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İlk kez Zalle.com.tr’den alışveriş yapıyorum ve böyle bir gecikme yaşamak beni oldukça mağdur etti.

Siparişimle ilgili olarak acil teslimat talep ediyorum ve sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum.

İnci
İnci
15 Ekim 2025 15:24

Teslim bile almadığım urunu geri alamadıklarını ücret iadesi yapamayacaklarını söylüyorlar ücret iadesi talep ediyorum

İnci
İnci
18 Kasım 2025 10:48
siparisim-nerede-bilgi-alamiyorum-2.jpg

26 Eylül’de Zalle’den kredi kartı ile 3150 TL ödeyerek tek omuz saten elbise siparişi verdim (Sipariş No: 4446). Ürün Türkiye’ye gönderildiğinde çalıştıkları ara kargo firmasından hiçbir bildirim almadım ve adres yetersizliği gerekçesiyle ürünün geri gönderildiğini öğrendim. Ürünü teslim alamadım. Yaklaşık 30 gün önce Zalle ile Instagram üzerinden iletişime geçtim, bana ürünün depolarına geri döneceği ve sonrasında tekrar tarafıma ulaşacağı söylendi. Ancak ben iade talep ettiğimde, elbise gibi ürünlerde iade kabul etmediklerini belirttiler. Teslim almadığım bir ürün için iade kabul edilmemesini anlayamıyorum. Şu anda ürün tekrar kargoya verilmiş ve Türkiye’ye ulaştığı görünüyor, fakat hangi kargo firmasıyla gönderildiği ve takip numarası hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Defalarca Instagram ve kendi sitelerindeki mesaj bölümü üzerinden yazmama rağmen ya hiç yanıt alamıyorum ya da yeterli dönüş yapılmıyor. Antalya’daki adresime teslim edilmesi gereken ürünün tekrar geri gönderilmesinden endişeliyim. Ücret iadesi talebim reddedildiği için en azından ürünün hangi kargoda olduğunu öğrenmek ve teslim alabilmek istiyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve süreç boyunca mağdur edildim. Konunun acilen çözülmesini talep ediyorum.

İnci
İnci
24 Kasım 2025 15:28

Zalle internet sitesi üzerinden eylül ayında toplam 2 elbise için 4446 numaralı siparişi verdim. Ürünler yurt dışından Aras Kargo’ya verilmiş ancak firma benimle ilgili olmayan eksik adres girişi yaptığı için “adres yetersizliği” gerekçesiyle kargo kendilerine geri dönmüş. Yaklaşık 2,5 aydır ne elbiseler elime ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı. Ürünlerin yurt dışı kargosuna tekrar verildiği söylendi ancak bu süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Defalarca kez gayet nazik ve saygılı bir dille kendilerine yazmama rağmen, her seferinde ya geçiştiren yanıtlar aldım ya da hiç cevap alamadım. En son üslubumu beğenmediklerini söyleyerek bilgi vermeyeceklerini ifade ettiler ve Instagram sayfalarından da beni engellediler, şu an mesajlarıma hiç dönüş yapılmıyor. Ürünü hiç teslim almadığım, deneme imkanım dahi olmadığı halde, abiye olmadığı için iade kabul etmeyeceklerini söyleyip hem ürünü hem paramı bende bırakmıyorlar. 3.150 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ve ortada ne ürün var ne de iade. Bir tüketici olarak, teslim edilmemiş bir ürünün bedelinin iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Zalle markasının bu süreçteki ilgisiz, bilgisiz ve saygısız yaklaşımından, ayrıca usulsüz satış yaptığını düşündüğüm bu uygulamalarından dolayı şikayetçiyim. Ürünlerim elime ulaşmadığı için tarafıma 3.150 TL tutarındaki ödemenin tamamının acilen iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

İnci
İnci
24 Kasım 2025 15:29

Instagram sayfalarından engellediler hiçbir konuda bilgi vermiyorlar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Zalle Giyim'den Aldığım Ürün Beklentimi Karşılamadı, İptal Ve İade Taleplerim Reddedildi!

profile
Pelin
15 Ekim 2025 12:34
775
1
Nurten sonuçtan hiç memnun değil

Özel Gün İçin Sipariş Edilen Elbise Zamanında Teslim Edilmedi, Mağdur Edildik

profile
Nurten
31 Ekim 2025 00:44
423
ozel-gun-icin-siparis-edilen-elbise-zamaninda-teslim-edilmedi-magdur-edildik-2.jpg
ozel-gun-icin-siparis-edilen-elbise-zamaninda-teslim-edilmedi-magdur-edildik-1.jpg
1
Ayten sonuçtan hiç memnun değil

Kötü Kalite, Geç Teslimat Ve İade Sorunu: Paramı Geri İstiyorum!

profile
Ayten
15 Ağustos 2025 12:19
1.243
Kötü Kalite, Geç Teslimat Ve İade Sorunu: Paramı Geri İstiyorum!
kotu-kalite-gec-teslimat-ve-iade-sorunu-parami-geri-istiyorum-2.jpg

Siparişim 16 Gündür Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

profile
Sevim
08 Ekim 2025 08:05
721
1
Buse sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Ve İade Talebine Olumsuz Dönüş Mağduriyet Yaşadım

profile
Buse
09 Eylül 2025 07:20
1.083
Benzer Şikayet Yaz