Sipariş Ettiğim Elbiseler Farklı Ve İade Taleplerim Yanıtsız Kaldı

Zalle.com sitesinden iki adet elbise sipariş ettim, yaklaşık 15 gün sonra elbiseler elime ulaştı. Gelen elbiseler, internet sitesinde gösterilen ürünlerle aynı değildi. İç kısmında parça eksikliği bulunuyor ve kumaşı oldukça kalitesiz; bu nedenle elbise, olması gerektiği gibi durmuyor. Arka kısmında astar çekilmesi de mevcut. Ürünleri teslim aldıktan bir saat sonra iade etmek istediğimi bildirdim, ancak ürün incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Sonraki maillerde ise abiye ürünlerde iade kabul etmediklerini belirttiler. Satış sözleşmesinde sadece iç çamaşırı, pijama, mayo gibi ürünlerde iade alınmadığı yazıyordu. Ayrıca WhatsApp görüşmelerimizde, iade etmek istediğimde herhangi bir sorun yaşamayacağım ve İstanbul depolarına sorunsuz şekilde iade yapabileceğim belirtilmişti. Bu konuşmaların kayıtları elimde mevcut. Şu anda yazdığım maillere de cevap verilmiyor ve iade süresinin 7 gün olduğu belirtilmiş. Bu sürenin dolmasını beklediklerini düşünüyorum. İade adresi verilmez ve para iadesi yapılmazsa tüm hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.