Ekspertiz Raporunun Gecikmesi Ve Kaba Telefon Davranışı

Kocaeli İzmit’te Y**** Z*** E**** Ekspertiz ile kasko işlemlerim sırasında ciddi bir sorun yaşıyorum. 10 Ağustos 2026 tarihinden beri 082793 numaralı dosyama ait ekspertiz raporunun kasko şirketine ulaştırılmasını bekliyorum. Eksperin elinde hazır olan rapor, yok parça tedarik kodu ihale süreci falan deyip yaklaşık iki haftadır sigorta şirketine gönderilmiyor.

Telefonla aradığımda ise hem beklemeye mecbur olduğum söyleniyor hem de son derece ters ve saygısız bir üslupla konuşuluyor. Özellikle 0 (507*********41 numaralı hattan görüştüğüm kişi, son görüşmemizde daha da bekleteceklerini ifade ederek yine kaba bir yaklaşım sergiledi. Bu gecikme yüzünden işlemlerim tamamlanamıyor ve mağdur ediliyorum. Bana beklemek zorundasınız deyip her gün aramayın deyip insanın sinirleriyle oynuyor.

Ekspertiz raporunun ivedilikle kasko şirketine iletilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net ve saygılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca telefon görüşmelerindeki üslup ve davranışlarla ilgili de gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.