Yurtiçi Kargo’nun Ereğli Erdemir Şubesinde Adrese Teslim İhmaline Şikayet

Yurtiçi Kargo Kdz. Ereğli Erdemir şubesinde 07.07.2026 tarihinde yaşadığımız adrese teslim sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Adresimizin Organize Sanayi Bölgesi’nde olduğu sipariş öncesinde açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, kargo görevlisi bölgelerine servis olmadığını söyleyerek gönderiyi şubeden almamızı istemiştir. Bu durum, adrese teslim hizmeti alınmış olmasına rağmen hizmetin tarafımıza sunulmadığını göstermektedir.

Şubeye yaklaşık 500 metre mesafede bulunan mağazamıza bile teslimat yapılmaması, durumu daha da düşündürücü hale getirmiştir. Ürünümüz ancak şube müdürüyle defalarca görüşmemiz ve ciddi bir uğraş vermemiz sonucunda teslim edilmiştir. Bu süreç hem zaman kaybına hem de iş akışımızın aksamasına neden olmuştur.

Adrese teslim olarak kabul edilen gönderilerin, herhangi bir makul gerekçe sunulmadan müşterinin şubeden teslim almaya zorlanmasını kabul etmiyorum. Teslimat yapılamayacak bir bölge söz konusuysa bunun, sipariş oluşturulurken açıkça belirtilmesi ve müşterinin buna göre karar vermesinin sağlanması gerekir. Aksi halde adrese teslim hizmeti sunuluyormuş gibi işlem yapılıp sonrasında müşterinin mağdur edilmesi ciddi bir hizmet kusurudur.

Yaşadığımız bu mağduriyetin kayıt altına alınmasını, gerekli incelemenin yapılmasını ve aynı durumun tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.