to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo’nun Adrese Teslimat Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti
Yurtiçi Kargo Ezine şubesiyle uzun süredir tekrar eden bir dağıtım sorunu yaşıyorum. Geyikli’de ikamet ediyorum ve her kargomda adrese teslim seçeneği bulunmasına rağmen kargo görevlileri hiçbir zaman adrese gelmiyor.
Kargom şubeye ulaştığında, her seferinde beni arayıp “gelin şubeden alın” diyorlar. Geyikli’den Ezine şubesine toplu taşıma ile gitmem tek yön yaklaşık 1 saat sürüyor ve gidiş–dönüş maliyeti 300–400 TL’yi buluyor. Adrese teslim hizmeti sunulmadığı halde kargoların kabul edilmesi hem zaman hem de maddi açıdan beni mağdur ediyor.
Madem adrese teslimat yapılmayacaksa, bu bölgedeki gönderileri baştan hiç kabul etmemelerini veya başka firmalar gibi kargoyu gerçekten adrese getirmelerini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bundan sonraki gönderilerimin adrese teslim edilmesini istiyorum.
Sn. Senay S. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Evet Yurtiçi Kargo müşteri hizmetleri ve genel müdürlükten defalarca arandım. Her biri aynı şeyi söylediler, yasanan durumdan dolayı üzgünlermiş falan. Sonuç olarak da bir şey olmadı. Bir adim ileri atmadılar, bir çözüm sunmadılar. Sadece "bizde böyle" denildi. Kargoyu alamadım (3 saatte aktarma yaparak gidip-donuyorum) ayrıca kargodan fazla para harcıyorum. Bu yüzden "iade isteği" diye geri yollanıyor, ben istemedim, ben alındığı gibi adresime veya yakınına teslim edilsin istedim. İade ödemesinde sorun yasarsam sorumluluk da almayacaklar zaten, bir kayıpları yok.
