to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Teslim Edilmeyen Paketin Şubeye Yönlendirilmesi Ve Yanıltıcı SMS Bildirimi
Van Yurtiçi Kargo Semaverciler Şubesi aracılığıyla beklediğim kargo için gün içinde birkaç kez “birazdan oradayız, paketinizi getiriyoruz” şeklinde SMS aldım. Ardından hiçbir şekilde kapıma gelinmeden ve telefonla aranmadığım halde “size ulaşamadık, şubeden teslim alınız” içerikli bir SMS gönderildi.
Tüm gün evdeydim, telefonum da açıktı; buna rağmen sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılmasını ve kargonun şubeye yönlendirilmesini kabul etmiyorum. Şubeye gitmek benim için zor olduğu için, eğer kargo dağıtım bölgesine yakınlardaysa, paketimin tekrar adrese getirilerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Müşteri mağduriyetine yol açan bu uygulamanın incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.
Sn. Belgin Ç. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Sn. Belgin Ç. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Teşekkürler ederim çok ilgilendim
