Yurtiçi Kargo Davultepe Şubesi Kimlik Kontrolü Olmadan Teslimat Hatası

Yurtiçi Kargo Mersin Davultepe Şubesi hakkında şikayetçiyim. İstanbul’dan iş yerime, müşterime teslim edilmek üzere iki adet kargo gönderildi. Takip numaraları 913291602276 ve 916392863532 olan bu kargolar, 12 Eylül 2026 Cumartesi günü şubeden, bana ait teslimat kodu kullanılarak ancak hiçbir kimlik kontrolü yapılmadan, kim olduğu sorulmadan ve tarafımla teyitleşilmeden üçüncü bir kişiye teslim edilmiştir.

Müşterim şubeye gittiğinde kargosunu sormuş, kendisine kargo takip numaralarımı gösterip benden teslim kodunu almış ve şubeden gelen görevli, kimlik ibrazı istemeden kargolarımı teslim etmiştir. Sonrasında yaşanan bu açık hataya rağmen, şube yetkilileri “Adam bize geldi, kargo numarasını söyledi, biz de sizi sandık verdik” diyerek olayı geçiştirmiş ve sorumluluk kabul etmemiştir. Bu yanlış teslimat nedeniyle yaklaşık 325.000 TL tutarında ciddi bir maddi zarara uğradım.

Kargolarımın kimlik kontrolü yapılmadan teslim edilmesi tamamen şube personelinin ihmal ve hatasından kaynaklanmaktadır. Zararımın tazmini, sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılması ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.