Yurtiçi Kargo Dağıtım Personelinin Para Üstünü Sistematik Olarak Vermemesiyle Karşılaşıyorum

Yaklaşık 2 aydır Yurtiçi Kargo İstanbul Nova şubesi dağıtım personelinin kapıda ödeme sırasında para üstünü sistematik olarak vermemesiyle karşılaşıyorum. Kargo ücreti 120 TL olmasına rağmen 200 TL uzattığımda, dağıtımı yapan kişi “üzerimde nakit yok, para üstü veremem” diyerek her seferinde 80 TL para üstünü vermiyor. Bunu 1–2 kez değil, en az 7 kez yaşadım ve ciddi bir maddi kaybım oluştu.

Kabul etmeyip para üstümü talep ettiğimde ise bu kez kargoyu teslim etmeyip “o zaman kargoyu şubeye geri götürürüm, oradan alırsınız” deniliyor. Bu tavır hem müşteriyi mağdur ediyor hem de zor durumda bırakıyor.

Konu hakkında Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, para üstünün verilmesi gerektiği açıkça söylendi. Ancak bunu dağıtım personeline iletmeme rağmen, yine “üzerimde para yok” denilerek aynı davranış devam ediyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bugüne kadar verilmemiş olan birikmiş para üstümün tarafıma iade edilmesini ve İstanbul Nova şubesindeki yetkililerin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.