Konevi Yurtiçi Kargo Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Sorunu Ve Cevapsızlık

Mevlüt

09 Nisan 17:11

Yaklaşık bir yıldır Konya Selçuklu Konevi Yurtiçi Kargo şubesi ile ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. OSB Mahallesi Lale Han Caddesi No:45/1 adresindeki iş yerimiz 24 saat aktif olmasına rağmen, kargolarımız için sürekli “Teslimatta”, “2 saate kapınızdayız” şeklinde mesajlar geliyor; fakat ardından “geldik, yerinizde yoktunuz” denilerek kargolar şubeye geri götürülüyor. Özellikle 13.00–15.00 saat aralığında teslim edilmesi gereken gönderilerde bu durum sürekli tekrar ediyor.

Firma yetkilileriyle defalarca görüşmemize rağmen hiçbir sonuç alamadık, herhangi bir yaptırım, düzeltme ya da geri dönüş de olmadı. Mesaj kayıtlarımızda tüm bu teslimat bildirimleri ve akabinde teslim edilmeyen kargolar açıkça görülebilir durumdadır.

Artık bu sorunun ciddiyetle ele alınmasını, iş yerimize gerçekten gelip teslimat yapılmasını, bu süreci bu şekilde yürüten personel ve sorumlular hakkında gerekli tüm prosedürlerin işletilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firma içi ciddi bir denetim ve düzeltme yapılmasını istiyorum.

Yurtiçi Kargo

10 Nisan 15:40 (Şikayetten 22 saat sonra)

Sn. Mevlüt T. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.