İade Kargonun Kaybolması Ve Ücret İadesi Talebi

20 Ağustos Perşembe günü Trendyol üzerinden aldığım ürün için iade talebi oluşturdum ve ürünü Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim. Ertesi gün kargonun İstanbul’a ulaştığını, ancak burada barkod üzerinden düşüp kaybolduğunu daha sonra yaptığım görüşmeler sonucunda öğrendim.

Kargonun neden dağıtıma çıkarılmadığını ve satıcıya neden teslim edilmediğini merak ederek hem kargo firmasıyla hem Trendyol ile defalarca görüştüm. Yurtiçi Kargo ile yaptığım görüşmelerde kargonun artık bulunamayacağını ifade ettiler. Buna rağmen Trendyol tarafında sistem üzerinde iadem teslim edildi olarak görünüyor, ancak ne bana ne de satıcıya ulaşan herhangi bir ürün ya da net bir bilgi bulunmuyor.

Siparişe ait iade talep numaram 11519317351 olup, kaybolan iade kargom nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargonun kaybolduğu kabul edilerek iade sürecimin tamamlanmasını ve tarafıma ödediğim ücretin en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.