Anahtar Teslimatı Yanlış Yere Yönlendirildi Ve Personel Kaba Davrandı

23.07.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Maltepe Piazza Ofis adresime bir kargom teslim edilecekti. Gönderinin içinde sadece bir adet ev anahtarı vardı ve boyut olarak oldukça küçük bir gönderiydi. Adres olarak açık ve net bir şekilde Piazza Ofis Cevizli Mah. Tugay Yolu Cad. No:69/A Maltepe, İstanbul bilgisini vermiş olmama rağmen, kargoyu getiren görevli H**** T***** isimli personel, kargomu Piazza AVM’nin mal kabul kısmına götürmüş.

Kendisi beni 0530********02 numaralı telefondan arayıp, kargoyu ofis binasının danışma bölümüne bırakmak yerine AVM’nin mal kabul bölümünden almamız gerektiğini söyledi. Daha önce tüm kargolarımız Piazza Ofis’in danışma bölümüne teslim edilirken bu sefer hem farklı bir yere yönlendirme yapıldı hem de görevli, tüm kargoların mal kabule geldiğini, gidip oradan almamız gerektiğini, almazsak da almamamızın sorun olmayacağını ima eden kaba ve iddialı bir tavır sergiledi. Mal kabul alanının AVM’deki mağazalar için bir depo gibi kullanıldığını, normal ofis kargolarının buradan alınmasının son derece uygunsuz olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Ofisin adresi bu kadar açıkken ve aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapılmışken, sanki bir mağazaya mal çekiyormuşuz gibi AVM mal kabulüne yönlendirilmek hem ciddi bir işleyiş hatası hem de müşteri memnuniyetini yok sayan bir yaklaşım olmuştur. Önemli ve küçük bir gönderi olan ev anahtarımın böyle bir alanda bekletilmesi de ayrıca güvenlik açısından kaygı vericidir.

Bu nedenle Yurtiçi Kargo’dan, öncelikle bu yaşanan durum ve personelin üslubu için tarafıma açık ve net bir şekilde özür dilenmesini, sonrasında da kargomun Piazza Ofis’in danışma bölümüne getirilerek buraya teslim edilmesini ve teslimat sonrasında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aynı durumun tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve personel hakkında gerekli değerlendirme ve düzeltici aksiyonların alınmasını bekliyorum.