Adres Teslimatı Olmayan Sipariş İçin Kargo Ücretinin İadesi Ve Açıklama Talebi

Ankara Kahramankazan’da yaşıyorum. 15 Şubat’ta İ**** U*** isimli satıcıdan ürün siparişi verdim ve kargonun Yurtiçi Kargo ile adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Adresimi eksiksiz olarak sisteme girdim.

18 Şubat’ta Yurtiçi Kargo görevlisi beni telefonla arayarak bu adrese gelemeyeceğini, ürünü sadece şubeden teslim alabileceğimi söyledi. Buna mecburen onay verdim. Ancak 20 Şubat’ta bu kez Kahramankazan şubesinden arandım ve ürünün depoda en fazla üç gün tutulabileceği, bu nedenle göndericiye iade edileceği söylendi.

Üç gün depoda bekletme kuralını biliyorum; ancak asıl sorum şu: Madem bu adrese kargo getirilmiyor, o zaman sisteminiz neden bu adrese teslim seçeneğine onay veriyor? Adrese teslim edilmeyecek bir gönderi için benden tekrar tekrar kargo ücreti alınmasını ve sonunda ürünün iade edilmesini kabul edemiyorum.

Adresime teslim edilmeyen ve şubede de kısa sürede iade sürecine sokulan bu gönderi için ödediğim kargo ücretinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür adreslere neden hâlâ “adrese teslim” onayı verildiği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.