Zayıf Magnetler Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Yükselen Zeka sitesinden torunum için eğitici ürünlerden, “3 al 2 öde” kampanyası kapsamında üç adet hayvan figürlü magnet satın aldım. Ödemesi yaklaşık 750 TL tuttu ve alışverişi 3–4 gün önce gerçekleştirdim. Gönderilen ürünlerin mıknatısları son derece zayıf, kalite olarak da beklentimin oldukça altında kaldı.

Bu sorunu WhatsApp üzerinden firmaya ilettim, ancak doğrudan cevap verilmek yerine şikayetimi farklı bir numaraya iletmem istendi. Verilen numaraya da WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteriyle iletişim süreçlerinin bu kadar zor ve ilgisiz olması rahatsız edici.

Ayrıca “3 al 2 öde” kampanyasının da çok inandırıcı olmadığını düşünüyorum, çünkü aynı ürünleri farklı platformlardaki bilinen alışveriş sitelerinde biraz daha ucuza bulabildiğim için kampanyanın gerçek bir avantaj sunmadığını gördüm. Kendi sitelerinde 250’nin üzerinde yoruma rağmen tek bir olumsuz yorum olmaması da bana inandırıcı gelmedi. Siparişimle ilgili kendi deneyimimi paylaşmak istedim ancak siparişe yorum bırakabileceğim bir link ya da alan bulamadım.

Hem ürün kalitesinden hem de satış sonrası iletişimden dolayı memnun değilim. Hayvan figürlü magnetlerin, mıknatısları güçlü ve kalite açısından daha tatmin edici ürünlerle değiştirilmesini ve tarafıma bu konuda net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.