Kimlik Numarası Hatası Nedeniyle Hesap Doğrulama Sorunu

Youwin platformuna kayıt olurken T. C. Kimlik numaramdaki tek hanelik bir hata nedeniyle hesabım doğrulama aşamasında takılı kaldı ve bu yüzden hesabımda çekim işlemi yapamıyorum. Bu basit hatanın düzeltilmesi ve üyeliğimin aktif hale getirilmesi için yaklaşık bir haftadır uğraşmama rağmen somut hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Canlı destek hattına bağlandığımda konu sürekli geçiştiriliyor, net bir çözüm veya yol haritası sunulmuyor. Mail üzerinden gönderdiğim düzeltme taleplerine ise günlerdir tek bir geri dönüş yapılmadı. Yatırım yaparken her şey bu kadar hızlı ilerlerken, iş hesap doğrulamaya ve güvenlik adımlarına geldiğinde sürecin bu kadar yavaş, ilgisiz ve hantallaşması kabul edilebilir değil.

Bir kullanıcının hesabını ve taleplerini bu şekilde askıda bırakmak profesyonellikten uzaktır. T. C. Kimlik numaramdaki hatanın düzeltilerek üyeliğimin bir an önce güncellenmesini, hesabımın doğrulanmasını ve üzerindeki tüm işlem kısıtlamalarının kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu kadar yavaş ve ilgisiz yürütüldüğüne dair mantıklı bir açıklama ve kesin bir çözüm bekliyorum.