YouTube Abone Paketi Teslim Edilmedi Ve Müşteri Desteği Yetersiz

Sosyalgram sitesi üzerinden YouTube.com kanalım için biri 100, diğeri 50 Türk abonesi olmak üzere iki ayrı paket satın aldım. Ödemeyi 16.07.2026 tarihinde saat 20:52:52’de havale ile toplam 203,57 TL olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen üzerinden 12 saat geçmesine karşın paketlerden birinin hâlâ işleme alınmadığını, diğerinin ise sistemde “işleme alındı” görünmesine rağmen kanalıma tek bir abonenin dahi gelmediğini görüyorum.

Satın alma öncesinde paketlerin 24 saat içinde tamamlanacağı yazılırken, sepete ekleme aşamasında bu sürenin 72 saate çıktığını, ödeme sonrasında ise sadece “en kısa zamanda” ifadesinin kaldığını fark ettim. Canlı destekten durumu sorduğumda abonelerin doğal artış hızında geleceği söyleniyor, ancak 12 saatte bir tane bile abone gelmemesi bu açıklamayı inandırıcı olmaktan çıkarıyor. Bu şekilde ilerlerse organik olarak gelen birkaç aboneyi de kendi hizmetleriymiş gibi göstermeye çalışacaklarını düşünüyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine her yazdığımda kopyala‑yapıştır, baştan savma ve sorunu çözmeye yönelik olmayan cevaplar alıyorum.

Sipariş numaram 8991870439’dur. Aldığım bu iki abonelik paketinin belirtilen hizmet koşullarına uygun şekilde, eksiksiz ve makul sürede tamamlanmasını, eğer bunu sağlayamayacaklarsa da ödediğim toplam 203,57 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.