to read complaints and reviews, or file yours.Bozulan Kaşar Peyniri Ve Görmezden Gelen Yörsan!
25.03.2024 tarihinde Tekirdağ ili Kapaklı ilçesi Yıldızkent Onur Market’ten 1 kg Yörsan Kaşar Peynir ürününü satın aldım ürün buzdolabında diğer peynirlerin yanında durmasına rağmen ambalajı açılmadığı halde içerisinde sarı kısımlar oluşmuş ve bozulma belirtisi göstermiştir. Ürünün fişi olmadığı için market iade veya değişim yapamayacağını belirtmiştir. Ürünün SKT'si 19.10.2024 olmasına rağmen bu şekilde bozulması üzücü bir durum.
Yukarıdaki sorunumu aynı şekilde Yörsan markasına Mail, WhatsApp ve telefon yolu ile ilettim. Bu platformdaki diğer şikayetlere yazdıkları şuralara sorunu iletin çözelim cevaplarının ne kadar baştan savma olduğunu da böylece görmüş olduk. Şikayetimi kendilerine her platformdan iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır.
Firma bugün yeni ürün gönderip sorunu telafi etti. İlgilerinden dolayı teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, 15.04.2024 tarihinde web sayfamız ve şikayet var platformları üzerinden ilettiğiniz talebinize ilişkin olarak kalite birimimiz gerekli incelemeleri başlatmış ve aynı sorunun yaşanmaması için gerekli önlemleri almış durumdadır. Müşteri memnuniyeti politikamız gereği geri bildirimlerinizi titizlikle değerlendiriyor ve müşterilerimizin değerli görüşlerini bir gelişim fırsatı olarak görüyoruz. Bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Matlı Müşteri Hizmetleri
