Kestane Siparişim Gönderilmedi, İade Ve Açıklama Bekliyorum

Instagram Reels üzerinden karşıma çıkan, doğal ürünler sattığını belirten yöresel bahçe adlı sayfaya güvenerek alışveriş yaptım. 5 Ocak 2026 tarihinde internet siteleri üzerinden üye oldum ve kestane siparişi verdim. Toplam 1100 TL tutarındaki ödemeyi, belirtilen banka hesabına şahıs adına havale olarak gerçekleştirdim. Ödeme sonrası her türlü dekont elimde bulunuyor ve sipariş numaram 5450.

Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargolandı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sitelerinde yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi. WhatsApp üzerinden yazdım, geri dönüş olmadı. Instagram sayfalarına mesaj gönderdim, yine herhangi bir yanıt alamadım.

Hem ödediğim tutarın iadesini hem de bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ürün gönderilmeyecekse hemen iademin yapılmasını, gönderilecekse de kargo bilgilerimin ivedilikle paylaşılmasını talep ediyorum.