Yüksek Fiyat, Düşük Kalite Ve Kötü Müşteri Hizmeti: Yonca Accessories'de Hayal Kırıklığı

Bakırköy Capacity karşısındaki Yonca Accessories mağazasından 2025 yılı içinde yaklaşık 600 TL ödeyerek bir kolye satın aldım. Ürünü aldıktan sadece birkaç ay sonra kolye koptu ve kopma yeri tamamen ürünün kalitesizliğinden kaynaklanıyordu.

Bu nedenle kolyeyi tamir ya da herhangi bir telafi yapılması için mağazaya götürdüm. Ancak mağazadaki bayan çalışan son derece kaba bir üslupla konuştu, sanki ürünü bedavaya almışım gibi bir tavır sergiledi ve sert bir dille ürünü tamir ya da telafi edemeyeceklerini söyledi. Ne yardımcı olmaya çalıştılar ne de çözüm odaklı yaklaştılar.

Ürünlerin fiyatları 100–200 TL değil, en basit kolyeler bile 500–600 TL bandındayken bu kadar kalitesiz bir ürün satılması ve ardından müşteriyle bu şekilde konuşulması kabul edilebilir değil. Hem ürün kalitesi hem de çalışan tavrı konusunda mağazadan şikayetçiyim. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için hem personel davranışı hem de ürün kalitesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.